DELIM/PRSU/DAU/SAT/B/Chef de section de l'accompagnement téléphonique

Référence : 2026-2305292

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : PP-Direction des ressources humaines
    Préfecture de police/DELIM/pôle relation et service à l'usager/Sous-direction du séjour et de l'accès à la nationalité/division de l'accompagnement des usagers/section de l'accompagnement tél...
  • Localisation : 163 rue de Charenton 75012 PARIS
Domaine : Relation à l'usager

Date limite de candidature : 31/12/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
  • Nature du contrat Non renseigné
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 2 

NBI : 20 points

Vos activités principales :

La section de l’accompagnement téléphonique (SAT) est une plateforme d’orientation et de renseignement par téléphone à la disposition des ressortissants étrangers sollicitant un titre de séjour.
En fonction de l’objet de l’appel reçu, les agents de ce service ont pour mission d’informer et orienter les usagers quant aux modalités d’accomplissement de leur démarche.

Profil recherché

Connaissances techniques  


Connaître les techniques d'accueil téléphonique et/ou physique
/ niveau expert - à acquérir

Avoir des compétences en informatique -bureautique
/ niveau pratique - requis

Connaître l'environnement professionnel
/ niveau maîtrise - à acquérir

Savoir-faire


Savoir travailler en équipe
/ niveau maîtrise - requis

Savoir s'organiser
/ niveau maîtrise - requis

Savoir manager
/ niveau maîtrise - requis

Qui sommes-nous ?

Votre environnement professionnel : 

Activités du service

Dans un contexte de simplification et de numérisation des procédures au sein du service de l’administration des
étrangers (SAE), une attention particulière est portée à l’accueil et à l’information des usagers.

A ce titre, le pôle relation et service à l’usager et particulièrement la division accompagnement de usagers est chargé de renseigner, d’orienter et de répondre aux usagers étrangers via les différents canaux de contact mis à leur disposition.

À propos de l'offre

  • Codes fiche de l’emploi-type :


    Code SAO 75IM2171
    Code SAA 75IM2170

    Qui contacter ? 

    Liste des pièces requises pour déposer une candidature : 

    Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse : 

    Personnels de la préfecture de police : 

    https://drh.pp.minint.fr/images/2_boite_a_outils/dialogue/formulaire_unique_mobilite_detachement_entran.pdf 

    Personnel Externe : 

    Pour être prise en compte, toute candidature doit impérativement être déposée sur Choisir le Service Public (CSP). 

    Une copie du dossier de candidature doit obligatoirement être envoyée à : 

    Envoi CV + Lettre de motivation :

    pp-dim-prsu-secretariat@interieur.gouv.fr

    Chef de division accompagnement des usagers : 01.53.71.34.68
    Adjoint au chef de division accompagnement des usagers : 01.53.71.33.76
    Chef du pôle relation et service à l’usager : 01.53.71.31.04
    Adjoint au chef du pôle relation et service à l’usager : 01.53.71.30.79

  • Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions


    Régime horaire de 36h hebdomadaires :
    - du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h27.

    Pénibilité 3

  • Vacant à partir du 01/08/2026

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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