DGDDI (DI PACA) - Technicien des Systèmes d'Information (cat. B) H/F

Sous la supervision du TSII (Technicien des Systèmes Informatiques Interrégional), le Technicien du Système d’Information (TSI) exerce trois grands groupes de missions:
1. L'assistance aux utilisateurs de premier niveau.
2. Les interventions pour l'installation, les mises à jour et les évolutions du parc des équipements informatiques, de reprographie, audiovisuels, téléphoniques radio et du réseau.
3. La formation des agents aux outils informatiques, de bureautique, de reprographie et audiovisuels.


Le poste demande de grandes capacités d’adaptation aux missions et au public soutenu (niveau technique des utilisateurs souvent hétérogène et intervention dans des services soumis au port d’armes) ;


Activités principales (non exhaustives):
- Installation et renouvellement de matériels micro-informatiques attribués aux agents (ordinateurs, imprimantes, périphériques,…) ;
- Réception, suivi et maintenance préventive et corrective des ordinateurs, livraison, paramétrage, installation des logiciels utilisés, transfert des données (Environnement Windows 10 et 11) : analyse des incidents rencontrés, remplacement des pièces détachées, installation des drivers, ...;
- Réception, suivi et maintenance préventive et corrective des imprimantes et des copieurs en collaboration avec la société contractant le marché adéquat (marché SOLIMP) : analyse des incidents rencontrés, soutien des utilisateurs auprès du prestataire;
- Suivi de stock des consommables, des mouvements et des inventaires de l’ensemble des matériels liés au poste de travail informatique via l’outil GLPI et/ou tableaux de suivi;
- Retour et classement des matériels réformés (mastérisation et suivi du recyclage des déchets électroniques);
- Gestion et suivi de la télédistribution des ensembles correctifs définis par la direction générale via l'outil ZENWORKS ;
- Gestion de la « hotline utilisateur» et des demandes d'assistances établies dans le téléservice OLGA ;
- Suivi des incidents;
- Mise en oeuvre des plans de déploiement et de formation définis par la Direction générale et par la direction Interrégionale de PACA-Corse;
- Assistance aux utilisateurs sur les moyens de communication : téléphonie par IP, mobile, outils de visio-conférence (CISCO Tanberg/Jabber, Webconférence de l’État,Teams,...) , messagerie basée sur ZIMBRA/OSMOSE/TCHAP, télétravail via VPN Ivanti,... et l'usage, moyens de communication radio portatifs et embarqués;
- Veille technologique.


Activités spécifiques (non exhaustives):
- Gestion de serveurs NAS (TrueNAS, FreeNAS, Synology) et des accès (Active Directory, LDAP), des outils de réplication et de sauvegarde des serveurs sous Linux; des accès et d'applications spécifiques au fonctionnement (GRR, serveurs à base de LAMP,...) ;
- Mise en place et maintenance de Script Powershell ;
- Formation aux outils et à la sécurité informatiques à l'attention des nouveaux agents.