DGDDI (DNRED) - Adjoint au chef de la division ENT (Environnement Numérique de Travail) H/F

Conjointement avec le chef de la division ENT, l’adjoint est garant de :
- la prise en compte des besoins utilisateurs, des demandes de service, des incidents et des problèmes sur les services rendus ;
- la bonne gestion de l’ensemble du cycle de vie des équipements et des services individuels et partagés (tels que les ordinateurs, les rétroprojecteurs, les services d’impression et de numérisation, la téléphonie ou encore la visioconférence);
- la gestion du matériel ;
- la conduite des actions de proximité et à distance pour les entités supportées, y compris des télétravailleurs ou du personnel en mobilité ;
- l’information et la formation des utilisateurs supportés sur les services demandés, rendus et disponibles ;
- le maintien en condition opérationnelle et de sécurité de l’environnement numérique de travail ;
- le déploiement des évolutions sur le périmètre supporté ;
- la mesure et le suivi de la satisfaction des utilisateurs.
Conjointement avec le chef de la division ENT, l’adjoint :
- manage le personnel de sa division ;
- assure la coordination entre les utilisateurs et le reste des équipes de la DT, de la DGDDI et des partenaires ;
- concoure au processus achat, budgétaire, RH et de contrôle ;
- contribue à définir les doctrines de dotation de matériel et suit leur mise en œuvre ;
- est force de proposition pour l’amélioration du fonctionnement de la division ENT, le développement de ses équipes, le développement des capacités techniques et l’automatisation des tâches ;
- assure une veille technologique permanente ;
- met en œuvre un système de management pour l’amélioration continue et la formation des agents.
L’adjoint au chef de la division ENT dispose :
- d’une expérience significative au sein d’une équipe de soutien informatique ;
- d’une expérience managériale ou, à défaut, de compétences relationnelles et - - d’une capacité à animer une équipe ;
- de connaissances générales en architecture matérielle d’un poste de travail, d’un matériel de téléphonie et d’un matériel d’impression.
Exemples de dossiers traités récemment / quelques dossiers à venir :
- Pilotage de la mise en oeuvre de l’Active Directory sur les postes de la DNRED
- Comptabilité matière et inventaire d’un parc de matériel
- Renouvellement des dotations matérielles auprès des agents de la DNRED.