DGDDI (DNRED) - Chef de la division ENT (Environnement Numérique de Travail) H/F
Référence : MEF_2024-20431
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI)
Ministères économiques et financiers - Localisation : Val de Marne (94), France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Le chef de la division ENT est garant de :
la prise en compte des besoins utilisateurs, des demandes de service, des incidents et des problèmes sur les services rendus ;
la bonne gestion de l’ensemble du cycle de vie des équipements et des services individuels et partagés (tels que les ordinateurs, les rétroprojecteurs, les services d’impression et de numérisation, la téléphonie ou encore la visioconférence);
la gestion du matériel et la programmation budgétaire afférente;
la conduite des actions de proximité et à distance pour les entités supportées, y compris des télétravailleurs ou du personnel en mobilité ;
l’information et la formation des utilisateurs supportés sur les services demandés, rendus et disponibles ;
le maintien en condition opérationnelle et de sécurité de l’environnement numérique de travail ;
le déploiement des évolutions sur le périmètre supporté ;
la mesure et le suivi de la satisfaction des utilisateurs.
Le chef de la division ENT :
manage le personnel de sa division ;
assure la coordination entre les utilisateurs et le reste des équipes de la DT, de la DGDDI et des partenaires ;
concoure au processus achat, budgétaire, RH et de contrôle ;
contribue à définir les doctrines de dotation de matériel et suit leur mise en œuvre ;
est force de proposition pour l’amélioration du fonctionnement de la division ENT, le développement de ses équipes, le développement des capacités techniques et l’automatisation des tâches ;
assure une veille technologique permanente ;
met en œuvre un système de management pour l’amélioration continue et la formation des agents.
Le chef de la division ENT dispose :
d’une expérience significative au sein d’une équipe de soutien informatique ;
d’une expérience managériale ou, à défaut, de compétences relationnelles et d’une capacité à animer une équipe ;
de connaissances générales en architecture matérielle d’un poste de travail, d’un matériel de téléphonie et d’un matériel d’impression ;
Exemples de dossiers traités récemment / quelques dossiers à venir
Pilotage de la mise en oeuvre de l’Active Directory sur les postes de la DNRED
Comptabilité matière et inventaire d’un parc de matériel
Renouvellement des dotations matérielles auprès des agents de la DNRED
Profil recherché
SAVOIRS
Conduite et gestion de projet (RIME)
Bureautique et outils collaboratifs (RIME)
Sécurité des systèmes d'information
SAVOIR-FAIRE
Analyser un besoin (RIME)
Modéliser un processus (RIME)
Piloter un prestataire (RIME)
Manager une équipe (RIME)
Gérer les stocks, des stocks (RIME)
SAVOIR-ETRE
Autonomie (RIME)
Esprit d’équipe (RIME)
Sens des relations humaines (RIME)
Réactivité (RIME)
Pédagogie (RIME)
La plus grande discrétion est attendue de la part de tout candidat qui postulerait à la DNRED.
Dès son affectation, l’agent bénéficiera d’un accompagnement personnalisé en matière de formation professionnelle en fonction de son type de métier, dans le cadre de parcours de formation.
Le site d’Ivry bénéficie d’un restaurant administratif AGRAF et d’une salle de sport.
Sur ce poste, le télétravail est possible dans la mesure d’une journée par semaine.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Éléments de candidature
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
« Tenir les frontières physiques, numériques et maritimes pour protéger le territoire »
Nos missions
Rattachée au Ministère de l’Économie et des finances, la Direction Générale des Douanes et des Droits Indirects est l’administration de la frontière et de la marchandise.
La douane est chargée de tenir les frontières, qu’elles soient terrestres, maritimes, physiques ou numériques, afin d’assurer la protection du territoire, des citoyens et des intérêts économiques et financiers nationaux ou communautaires.
Administration régalienne, elle est pour l’État l’instrument qui permet de quantifier, surveiller, taxer ou encore contrôler les marchandises qui circulent.
Nos ambitions
La douane poursuit 3 objectifs, qui concourent à la souveraineté économique de la France :
- Amplifier la lutte contre les trafics et la criminalité organisée et garantir la conformité des marchandises sur l’ensemble de la chaîne logistique
- Optimiser et moderniser le traitement des flux de marchandises en frontière et consolider l’accompagnement des entreprises
- Faire de la douane une administration moderne et innovante
Descriptif du service
Le département numérique assure la conception, la direction, le développement, l'exploitation, la sécurité numérique et le maintien en condition opérationnelle des systèmes d'information et de communication de la DNRED. Il s’agit pour cette entité de préparer l’avenir, piloter de bout en bout les projets d’évolution et d’assurer l’exploitation permanente des systèmes d’informations de la DNRED (systèmes métier, réseaux classifiés, etc.).
La division ENT est en charge de l’assistance aux utilisateurs pour l’ensemble des environnements, comprenant notamment les environnements classifiés et les systèmes d’information métier. En lien avec notamment la DGDDI, des partenaires externes pour les systèmes classifiés, les directions métier et les services centraux de la DNRED, l’équipe est garante du catalogue de services numériques rendus au profit de ses utilisateurs. Garante du service rendu, elle a ainsi pour responsabilité d’assurer le bon fonctionnement, l'appui et le dépannage des utilisateurs supportés ainsi que le développement de services innovants liés à l’environnement numérique de travail.
À propos de l'offre
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Entretiens avec la psychologue et l'officier de sécurité
Habilitation aux informations classifiées avant la prise de fonction -
L.332-2,2° du Code général de la fonction publique
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Vacant à partir du 01/12/2024
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Responsable d'applications
