DILT - Assistant support utilisateurs

Référence : 2026-2179437

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : PP-Direction des ressources humaines
    Préfecture de Police – Direction de l'Innovation, de la Logistique et des Technologies – Sous-Direction des Technologies – Service Exploitation et Environnement de travail
  • Localisation : 66 boulevard de l'Hopital 75013 PARIS
Domaine : Numérique

Date limite de candidature : 31/12/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Oui

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : Groupe 2

Code(s) RMFP de l’emploi-type
ERNUM032

SAA : 75IL4600
SAO : 75IL4920

Description du poste


- Assister les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques
- Prendre en charge les incidents : qualifier, prioriser et catégoriser les incidents informatiques signalés, procéder au rétablissement du service le plus rapidement possible
- Utiliser les outils de prise en main à distance pour rétablir le service pour chaque incident signalé par les utilisateurs
- Traiter les demandes de prestations informatiques : création de compte, gestion des droits, gestion des comptes messagerie, partage des ressources (Active Directory)
- Télé-déployer les applications et les mises à jour applicatives
- Apporter un support de niveau 2 aux techniciens informatiques
- administration des photocopieurs

Profil recherché

Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique -bureautique
/ niveau maîtrise - requis
Connaître l'environnement professionnel
/ niveau pratique - requis
Connaître les techniques d'accueil téléphonique et/ou
physique
/ niveau pratique - requis
Autre :

Savoir-faire
Savoir travailler en équipe
/ niveau pratique - requis
Savoir analyser
/ niveau maîtrise - requis
Savoir s'organiser
/ niveau pratique - requis

Éléments de candidature

Personnes à contacter

pp-dilt-sg-drh-recrutement@interieur.gouv.fr

Qui sommes-nous ?

Descriptif du service
Le service Exploitation et Environnement de Travail est composé d'environ 135 agents répartis en 4 bureaux :


- Le bureau de la supervision et de l’exploitation informatique (BSEI) est en charge de l'exploitation du centre informatique de la préfecture de police, de la mise en production des nouvelles applications, du support sur les serveurs locaux et du centre de supervision.
- Le bureau du support des réseaux fixes (BSRF) est en charge de l'exploitation, de la maintenance, du déploiement et de l'administration des réseaux fixes de la Préfecture de Police (téléphonie et réseaux LAN / WAN)
- Le bureau du support utilisateur (BSU) est chargé de la réception, de l'enregistrement, de l'aiguillage et du suivi des incidents et demandes des utilisateurs, du support sur le poste de travail, du télédéploiement d'applications sur les postes de travail.
- Le bureau de l’architecture technique ingéniérie et sécurité (BATIS), est en charge du pilotage des projets transverses, de la SSI opérationnelle, de l'architecture technique du datacenter, de l’ingénierie du poste de travail

À propos de l'offre

  • Localisation administrative et géographique / Affectation


    Préfecture de Police – Direction de l’Innovation, de la Logistique et des Technologies – Sous-Direction des Technologies – Service Exploitation et Environnement de travail
    66 boulevard de l’Hopital 75013 PARIS

    Qui contacter ? (pour personnes en externe)
    pp-dilt-sg-drh-recrutement@interieur.gouv.fr

    Liste des pièces requises pour déposer une candidature
    Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
    Personnels internes à la Préfecture de police :
    https://drh.pp.minint.fr/images/2_boite_a_outils/dialogue/formulaire_unique_mobilite_detachement_entran.pdf

  • Conditions particulières d’exercice
    - Horaires de bureau

    NBI : NON

    Télétravail : OUI

  • Vacant à partir du 21/01/2026

  • Technicienne / Technicien support utilisateurs

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