DIPN 13-MARSEILLE Chargé(e) d'accueil et d'information CP 12 H/F
Référence : MINT_BA013PNC-117457
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – SUD
- Localisation : DIPN 13/CPN MARSEILLE DIV SUD/CP12
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP 1
Vos activités principales
- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie…)
- Expliquer les procédures aux usagers
- Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil
- Veiller à optimiser les délais d’attente
- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…)
- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers…)
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information
Votre environnement professionnel
Activités du service
La DIPN 13 constitue le niveau territorial opérationnel fondamental pour l’exercice des missions de sécurité quotidienne. Elle est divisée en circonscriptions de Police Nationale.
Le poste de chargé(e) d’accueil consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique du public et l’orienter vers les interlocuteurs ou services compétents. La personne se voit confier des missions de remise ou d’émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer.
Composition et effectifs du service
- 400 personnels actifs
- 21 personnels administratifs
Liaisons hiérarchiques
- Chef du pool accueil
- Chef du commissariat du 10ème arrondissement
- Chef de la division sud
Liaisons fonctionnelles
Ensemble des services de la DIPN des Bouches-du-Rhône et de la DZPN sud – Gendarmerie – Parquet – Autres administrations - Particuliers
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
Avoir des compétences en informatique -bureautique
niveau pratique - requis
Connaître l'environnement professionnel
niveau pratique - à acquérir
Savoir-faire
Savoir gérer les conflits
niveau pratique - requis
Savoir accueillir
niveau pratique - requis
Savoir-être
Savoir s'exprimer oralement
niveau pratique - requis
Avoir le sens des relations humaines
niveau pratique - requis
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Vos perspectives :
Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l’Intérieur
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Attention : afin d’être prise en compte officiellement, votre candidature devra, préalablement à l’entretien sollicité, être enregistrée sur la Place de l’emploi public ou MOB-MI
Qui contacter :
Le chef du secrétariat : 04 84 35 34 35 dipn13-marseille-sud-bls@interieur.gouv.fr
Pour tout renseignement d’ordre administratif :dipn13-so-rh-ga2@interieur.gouv.fr
Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2026
Date de mise à jour de la fiche de poste : 18/02/2026
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Localisation administrative et géographique / Affectation :
Direction Interdépartementale de la Police Nationale des Bouches du Rhône (DIPN 13)
Circonscription de police nationale de Marseille/ Division Sud / CP12
50 Rue Charles Kaddouz
13012 MARSEILLE 12
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type :
RMFP : Chargé(e) d'accueil ou de service aux usagers –FPUSA001
RIME : Chargé(e) d'accueil et de service à l'usager – ERUSA001
Domaine(s) fonctionnel(s) :
Relation à l'usager
Codes d’affectations administratives et opérationnelles Dialogue 2 :
SAA : 13PNI0000
SAO : 13PNI5750 -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Présentation soignée requise
Discrétion
Disponibilité : organiser ses congés en concertation avec sa hiérarchie et enfonction des échéances liées au poste
Régime horaire : 40h30 / par semaine – régime horaires variables – 25 CA et 29 ARTT – récup heures sup 8 1/2 journées
Pas de télétravail possible
Pas de management -
Le poste est-il ouvert aux contractuels ? OUI
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat :
2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)
La double labellisation "Égalité professionnelle" et "Diversité" obtenue par le ministère de l'Intérieur depuis 2018 reconnaît l'engagement et les actions conduites au sein de ses services en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la prévention des discriminations. -
Vacant à partir du 28/02/2026
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
