DIPN 33 - ASSISTANT SUPPORT AU SDAN

Groupe RIFSEEP : 2


Vos activités principales :
Les missions du SDAN sont principalement d’assurer la mise à disposition, l’opérationnalité et la maintenance de 1er niveau à un statut optimal de performance, pour l'ensemble de l'infrastructure matérielle et logicielle, auprès des utilisateurs et des services de la DIPN, dans le respect des missions, des objectifs et des contraintes fixés par le chef de service.


Votre activité consiste en la réception des appels téléphoniques concernant les sollicitations/dysfonctionnements émis par les utilisateurs et/ou les services, et dans la rédaction des fiches informatiques support afférentes qui seront ventilées par un régulateur.


Votre environnement professionnel :
Activités du service
Parmi les actions non exhaustives que le SDAN doit mener, il :
. procède au renouvellement des matériels obsolètes
. assiste techniquement les utilisateurs et les conseille tant par téléphone qu’en présentiel
. recueille les besoins émis par les utilisateurs et/ou les services, les analyse et y apporte des réponses
. assure le maintien en condition opérationnelle des outils de transmission et de télécommunication
. diffuse les règles d'utilisation des moyens informatiques
. veille au respect des règles de sécurité par les utilisateurs

L’activité se développe, à des degrés divers autour de trois axes principaux :
- déployer, installer, inventorier et maintenir opérationnels et homogènes les outils informatiques et de communication (réseaux informatiques, messageries, NOEMI…) et les équipements de télécommunications et de transmissions (radios embarquées, portatifs, téléphones fixes, NEO, …)
- conseiller le chef de service en matière d'acquisition des matériels de tous types et de logiciels particuliers (autres que de bureautique traditionnelle)
- appliquer les règles de sécurité définies par le directeur interdépartemental, sur proposition du pôle SSI.
Composition et effectifs du service
L'effectif du SDAN peut en partie, ou entièrement, être composé par des catégories d'agents publics de statut actif, administratif de la police nationale, ou technique


Liaisons hiérarchiques : 
Le SDAN est rattaché auprès du directeur interdépartementale de la police nationale de la Gironde ;


La DIPN de la Gironde se compose de 2060 effectifs : personnels actifs, administratifs, techniques, SIC et scientifiques affectés au sein de la CPN Bordeaux, l’État Major Départemental (EMD), le Service départemental de sécurité publique (SDSP), le Service interdépartemental de police judiciaire (SIPJ), le Service interdépartemental de la police aux frontières (SIPAF), le Service départemental du renseignement Territorial (SDRT), le Service de soutien opérationnel (SDSO) et la CPN Arcachon.

Liaisons fonctionnelles :
Ministère de l'intérieur, ANFSI, SGAMI SO, préfecture de la Gironde, GGD33, DZPN SO, DNSP, DNPAF, DNPJ