DIPN59 - CPN Maubeuge - Chargé d'accueil du public

Référence : MINT_BA059PNC-83764

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Ministère de l'Intérieur
  • Localisation : MAUBEUGE
Domaine: Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 31/12/2024

Partager la page

Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales

- accueillir et orienter le public vers le service compétent
- mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la fiabilité et la qualité des réponses aux usagers
- renseigner les outils informatiques portant sur l’accueil du public
- prise de déclaration de certains usagers
- prise en charge des appels téléphoniques des usagers et réponse à leurs sollicitations
- superviser l’activité du service, l’organiser selon les flux d’usagers et prendre en charge des accueils difficiles et conflictuels
- évaluer la qualité de l’accueil au moyens d’indicateurs de suivi qualitatifs et quantitatifs et à l’aide des outils informatiques


Votre environnement professionnel

· Activités du service

Le commissariat de police de Maubeuge est la structure immobilière principale de la Circonscription de sécurité publique de Maubeuge agglomération. Il héberge environ 250 fonctionnaires de police qui travaillent dans des services judiciaires, ce voie publique ou de soutien. Le service d’accueil est le point d’entrée pour tous les visiteurs ou usagers. Il est indispensable de soigner la qualité de cet accueil et de pouvoir rediriger chaque personne vers le bon service.


· Composition et effectifs du service

2 fonctionnaires

·         Liaisons hiérarchiques

Chef du service de voie publique de la CPN de Maubeuge agglomération  


·         Liaisons fonctionnelles

Chefs de brigade, fonctionnaires des différents services   

Profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques :
Connaître les connaissances techniques d'accueil / niveau maîtrise - requis
Avoir des compétences juridiques / niveau initié - requis
Avoir des connaissances en informatique / niveau pratique - à acquérir

Savoir-faire
Savoir travailler en équipe / niveau expert - requis
Savoir s'organiser / niveau maîtrise - requis
Savoir rédiger / niveau maîtrise - requis

Savoir-être
Savoir accueillir / niveau maîtrise - requis
Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis
Savoir s'exprimer oralement / niveau maîtrise - requis
Discrétion professionnelle / niveau expert - requis
Savoir s'adapter / niveau maîtrise - requis




À propos de l'offre

  • Localisation administrative : Commissariat de police de Maubeuge – place du Dr Pierre Forest - 59600 MAUBEUGE

    Emploi fonctionnel : Services aux usagers
    Autre Emploi(s) type / code(s) fiche de l’emploi-type : Responsable de l’accueil général   USA001A

  • Spécificités du poste / contraintes / sujétions :
    Régime de travail hebdomadaire avec pause méridienne
    Durée attendue sur le poste : 3 ans

    Vos perspectives :
    S’avoir s’adapter à toutes circonstances ainsi qu’aux nouvelles technologies.

    Qui contacter ?
    Bureau de Liaison et de Soutien 03 27 69 17 02

    Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2024

    Date de mise à jour de la fiche de poste : 19/04/2024

    Personnels du ministère de l'Intérieur :

    http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf

    Personnels externes
    https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf

  • Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l'article L332-2

  • Vacant à partir du 01/03/2024

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

D'autres offres pourraient vous intéresser