Directeur / Directrice Produit H/F

1. Stratégie et Vision Produit

• Élaborer et communiquer une vision claire et ambitieuse pour RDV Service Public, en cohérenceavec les objectifs de la DINUM et les attentes des utilisateurs.
• Définir la feuille de route produit à moyen et long terme, en identifiant les priorités et les opportunités d’innovation.
• Veiller à l’alignement stratégique avec les autres services du Pôle Relation Usagers-Agents et les partenaires institutionnels.

2. Gestion du Cycle de Vie du Produit

• Superviser l’ensemble du cycle de vie du produit, de la conception à la mise en production, en passant par les tests et l’amélioration continue.
• Piloter les évolutions fonctionnelles et techniques, en s’appuyant sur les retours utilisateurs, les données d’usage et les bonnes pratiques du secteur.
• Garantir la qualité, la sécurité et la conformité du service, notamment en matière d’accessibilité et de protection des données.

3. Leadership et Animation d’Équipe

• Diriger une équipe pluridisciplinaire (chefs de produit, designers UX/UI, développeurs, data analysts, etc.) et favoriser une culture de collaboration, d’agilité et d’innovation.
• Animer des ateliers de co-construction avec les utilisateurs finaux (usagers, agents, administrations) pour recueillir leurs besoins et prioriser les évolutions.
• Promouvoir une démarche centrée utilisateur et une approche data-driven pour la prise de décision.

4. Relation avec les Parties Prenantes

• Collaborer étroitement avec les ministères, collectivités territoriales, opérateurs publics et partenaires privés pour comprendre leurs enjeux et intégrer leurs besoins dans la feuille de route.
• Assurer un dialogue constant avec les utilisateurs finaux, en lien avec les équipes support et les réseaux métiers.
• Représenter la DINUM dans les instances de gouvernance, les événements sectoriels et les groupes de travail interministériels.

5. Performance et Amélioration Continue
• Mettre en place des indicateurs de performance pour mesurer l’impact du service (taux d’adoption, satisfaction usagers, efficacité opérationnelle, etc.) en a adéquation avec la méthode produit et donc en mode agile.
• Identifier les axes d’amélioration et proposer des solutions innovantes pour renforcer l’efficacité et l’expérience utilisateur.
• Contribuer à la transformation de la relation usagers-agents en proposant des fonctionnalités adaptées aux enjeux de modernisation de l’accueil public.