DTNUM 75 SGNM SDGGP BRM - Chargé(e) relation client demandes d'hébergement Cloud (SIC)

La direction de la transformation du numérique (DTNUM) du Ministère de l’Intérieur élabore et met en œuvre la stratégie numérique au service des politiques publiques. Au sein de cette direction, le Bureau Relations Métiers porte une vision transversale des services proposés et accompagne les directions métiers dans leur transformation numérique. Le bureau est composé de 3 agents (2 de catégorie A et 1 de catégorie B).

Placée sous l’autorité de la cheffe du bureau relations métiers, la fonction consiste à accompagner les équipes projets (MOA et MOE) dans la définition et la mise en œuvre de leurs besoins en solutions numériques, en particulier en matière d’hébergement et de cloud. Le poste contribue également à la structuration et à l’évolution des offres cloud ministérielles.

Liaisons fonctionnelles : les sous-directions de la DTNUM, l’ensemble des directions métiers ainsi que les acteurs des systèmes d’information et de communication du ministère.

Activités principales :


• accompagne les équipes projets dans l’expression et la qualification de leurs besoins, et présente les offres de produits numériques disponibles ;
• maîtrise et valorise les offres d’hébergement, notamment cloud, et oriente les équipes vers les solutions adaptées ;
• évalue la maturité des équipes MOE et propose des solutions d’infrastructure cloud cohérentes avec leurs capacités ;
• présente les outils cloud, les գործընթաց de déploiement et les bonnes pratiques ; diffuse les référentiels (outils, standards) et veille à l’autonomie des équipes dans l’automatisation et la gestion de leur environnement ;
• accompagne les clients tout au long du parcours de prise en charge des demandes d’hébergement, en garantissant la qualité et la complétude des documents attendus (dont le dossier d’architecture) ;
• participe aux phases de contractualisation, à l’estimation financière et à la formalisation des accords de service ;
• contribue à la cohérence des offres cloud portées par le ministère ;
• entretient un dialogue continu avec les acteurs cloud de la DTNUM ;
• participe au référencement et à la mise à jour des offres et services associés dans le catalogue ministériel ;
• formule des propositions d’amélioration des offres, des parcours clients et de la documentation associée ;
• participe à la préparation des documents contractuels ;
• contribue, avec le contrôle de gestion et les équipes techniques, à la définition du modèle économique et à la tarification des offres.

Évolution vers d’autres postes à responsabilité au sein de la sous-direction, de la DTNUM, du Secrétariat général ou d’une autre direction du ministère.