EPMO Adjoint / adjointe responsable de caisse-contrôle
Référence : 2025-2124539
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Etablissement Public du musée d'Orsay et du musée de l'Orangerie - Valéry Giscard d'Estaing (EPMO)
Etablissement public du musée d'Orsay et du musée de l'Orangerie – Valéry Giscard d'Estaing Esplanade Valéry Giscard d'Estaing 75007 PARIS Site : Musée d'Orsay – Direction des publics - Localisation : Paris
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
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Nature du contrat
CDD d'1 an
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Missions et activités principales :
Il/elle assiste les responsables de caisse-contrôle dans toutes leurs missions tout en assurant aussi les fonctions de vente et de contrôle
1) Encadrement et animation des équipes :
· Encadrer les équipes de caisses et de contrôle billetterie
· Veiller à la qualité du service au public (ponctualité, langage, tenue vestimentaire, assiduité…)
· S’assurer de la connaissance des caissiers/es-contrôleurs/euses en matière de réglementation et de maîtrise des outils ; assurer des formations (mise à jour des consignes, évolutions tarifaires…)
· Accueillir et former les nouveaux arrivants
· Assurer une bonne communication et informer via différents outils et modes de communication
· Formaliser les remontées d’expériences du terrain
· Organiser et animer des réunions et participer à des groupes de travail
2) Organisation et bon fonctionnement des équipes :
· Réaliser et ajuster les plannings quotidiens en fonction des absences et du flux des visiteurs
· Veiller au bon fonctionnement de la vente et du contrôle dans le respect des règlements, procédures et consignes
· S’assurer de la qualité d’accueil
· Assurer une présence effective sur le terrain et intervenir auprès des visiteurs en cas de litige
· Effectuer des contrôles de caisses et du contrôle billetterie de façon ponctuelle et aléatoire
· Signaler à la hiérarchie tout dysfonctionnement constaté
· Assurer en cas de nécessité de planning les fonctions d’encaissement et de contrôle
3) Responsabilité des outils métiers :
· Assurer une maintenance de 1er niveau sur l’ensemble du matériel de caisse et de contrôle
· Effectuer sur le logiciel de caisse, des opérations que seuls les responsables de caisse ou le personnel de la régie sont autorisés/es à effectuer en cas de problème au niveau de la transaction (annulation, remboursement, contrôle de caisse…)
· Remonter tout constat ou anomalie
4) Participer au suivi RH des équipes :
· Signaler, contrôler, transmettre tous documents d'ordre administratif (retards, absences, justificatifs, états mensuels des variables de paie…) et valider les demandes (congés, formation…)
· Réaliser les entretiens professionnels de l’ensemble des agents /es
· Participer aux recrutements
Profil recherché
Connaissances
· Connaissance des outils informatiques et logiciels métiers
· Connaissance du régime du droit d’entrée, des règlements, des procédures et consignes
· Compétences linguistiques (anglais et autre langue souhaitée)
Savoir-faire
· Capacité à manager et à travailler en équipe
· Capacité à transmettre des savoirs et savoir-faire
· Capacité à rendre compte de ses activités à son supérieur hiérarchique
· Capacité à s’organiser
· Capacité d’analyse et de synthèse
Savoir-être (compétences comportementales)
· Qualités relationnelles
· Capacité à communiquer et à écouter
· Rigueur / probité / sens des responsabilités
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Travailler pour les musées d'Orsay et de l'Orangerie, c’est évoluer dans un environnement riche et stimulant, et s’engager dans une aventure culturelle où passion, diversité et excellence convergent.
Qui sommes-nous ?
Avec près de 5 millions de visiteurs en 2024, l’Établissement Public du musée d’Orsay et du musée de l’Orangerie – Valéry Giscard d’Estaing (EPMO-VGE) se distingue comme l’une des principales institutions muséales françaises.
Placé sous la tutelle du ministère de la Culture, l’EPMO-VGE conserve, protège et étudie le patrimoine tout en présentant ses collections au public.
Le musée d’Orsay couvre la création artistique de la seconde moitié du XIXe siècle et du début du XXe siècle, mettant en avant les mouvements impressionnistes et postimpressionnistes. Le musée de l’Orangerie abrite les Nymphéas de Claude Monet et la collection Walter-Guillaume, riche en peintures de 1860 à 1930.
Ensemble, ces musées témoignent de la naissance de la modernité artistique.
Les effectifs des musées comptent plus d’une centaine de métiers diversifiés, incluant accueil, conservation, expositions, programmation culturelle, communication, marketing, juridique, ressources humaines et logistique.
Rejoignez-nous pour contribuer à la préservation et à la valorisation de notre patrimoine culturel unique et participer à un projet collectif ambitieux.
Descriptif du service
La Direction des publics est en charge au sein de l’EPMO du pilotage de la politique de vente, d’accueil,
d’information et de médiation. Elle est composée de cinq services : le service de l’éducation artistique et culturelle et de la médiation, le service de l’information visiteurs, le service de la billetterie, le service réservations groupes et vente aux professionnels, et le service de l’administration des ventes et des recettes
À propos de l'offre
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Le service de la billetterie, au sein de la direction des Publics du musée d’Orsay, a pour mission d’assurer la vente de la billetterie et l’encaissement des recettes en appliquant le régime et les tarifs du droit d’entrée, la règlementation et les procédures, mais aussi d’assurer le traitement et la vente à distance et par téléphone des adhésions et de la programmation culturelle en back-office.
Liaisons hiérarchiques : sous l'autorité directe des responsables de caisse
Liaisons fonctionnelles :
Ensemble des secteurs de la direction des publics et tout particulièrement le/la régisseur/seuse de recettes et l’administrateur du logiciel billetterie, ainsi que la direction accueil surveillance, le service des ressources humaines...au sein de l’établissement.
Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), le ministère de la Culture et ses établissements publics s’engagent à promouvoir l’égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement. Une cellule d’écoute, d’alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l’objet d’une rupture d’égalité de traitement
Pour des renseignements complémentaires, veuillez-vous adresser à
Monsieur A. El Bouqdaoui, Chef du service billetterie tél 01 40 49 46 28
Les candidatures sont à adresser
à l’attention de Monsieur Karim CHETTOUH
Directeur des ressources humaines et des moyens généraux -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
- Travail posté, week-end ½ et nocturne jeudi ½
- Tenue de service obligatoire
- Manipulation d'argent et autres moyens de paiement
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Susceptible d'être vacant à partir du 01/01/2026
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Caissière - Contrôleuse / Caissier - Contrôleur
