Expert local - CABS communauté d'agglomération de la Baie de Somme
Référence : O080260320001062
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Abbeville
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Communauté d'Agglomération de la Baie de Somme recherche 2 agents pour assurer les fonctions d’expert local à temps complet. Vous serez amené à intervenir sur l’ensemble des Bureaux d’Informations Touristiques de l’Office de Tourisme mais plus certainement sur les Bureaux de Cayeux-sur-Mer et Saint-Valéry-sur-Somme. Il faudra donc être impérativement mobile.
Vous serez également amené à travailler les week-ends et les jours fériés.
Vous devez avoir une bonne connaissance du territoire, de l’Offre touristique locale et être à l’aise afin d’échanger, de conseiller les visiteurs, que ce soit en visu, par téléphone ou par mail.
Le poste est à pourvoir le plus tôt possible, jusqu’au 30 septembre 2026.
Missions :
- Répondre aux attentes personnalisées des visiteurs par une information adaptée à la demande
- Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur : de l’information à la proposition
- Faciliter le séjour et l’accès du visiteur aux produits, composants de l’offre touristique locale
- Développer la consommation touristique sur le territoire et faire de son office de tourisme un véritable levier économique
Activités principales :
Qualité de l’accueil et de l’information :
- Tenue de l’espace d’accueil (mise à jour de la documentation, agencement boutique…)
- Gestion des stocks et de la diffusion de la documentation
- Diffusion de l’information (Gestion des Disponibilités des hébergements, affiches, réseaux sociaux)
- Conseils personnalisés en matière d’information touristique auprès de nos visiteurs (Réceptionner et répondre aux demandes (accueil, téléphone, mail, tchatt, avis…) en 3 langues dont 2 étrangères
- Encaissement des produits boutique
- Vente additionnelle
- Maîtrise de tourinsoft « module accueil »
- Maîtrise du logiciel caisse, gestion des stocks de la boutique, mise en place des produits
- Connaître l’Offre touristique de la destination
- Mets en œuvre les process qualité
Activités complémentaires :
- Implication dans toute autre mission et projet portés par l’Office de Tourisme (démarchage, conception de support de découverte…)
Profil recherché
Savoir-faire :
• Capacité à développer un argumentaire
• Polyvalence
• Respect des objectifs fixés, des délais de réalisation, mobilité
• Travail en équipe
• Techniques de guidage, d’accompagnement
• Qualité rédactionnelle
• Vente de prestations/ produits et encaissement
• Veiller à la satisfaction des clientèles
• Collecter les informations touristiques locales
Savoir :
• Maîtriser 2 langues étrangères avec à minima une maîtrise correcte de la langue anglaise
• Maîtriser l’outil informatique
• Très bonne connaissance quantitative et qualitative du territoire et de l’offre touristique locale
• Connaissance du cahier des charges Qualité Tourisme
Savoir-être :
• Motivation à la dynamique de la prescription
• Autonomie, liberté de réalisation et/ou d’organisation du travail en tenant compte des instructions et missions reçues
• Obligation de réserve sur le plan religieux, philosophique et politique
• Tenue vestimentaire correct en rapport avec les fonctions
• Courtoisie et diplomatie
• Capacité d’écoute et d’analyse de la demande, accompagnement des visiteurs
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 5 mois
Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires
Merci d’adresser votre candidature (lettre + CV) à la Direction des Ressources Humaines, de la Prévention des risques et de la Formation de la Communauté d’agglomération de la Baie de Somme, Immeuble Garopôle, Place de la Gare, 80100 Abbeville ou par mail à l’adresse suivante : amelia.gignon@ca-baiedesomme.fr.
Pour tout renseignement, contacter M. Nicolas MEQUIN, adjoint à la Direction Performance et Qualité,nicolas.mequin@ca-baiedesomme.fr. -
Art. L332-23 disposition 2 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un besoin saisonnier. Le contrat proposé ne peut excéder 6 mois, pendant une même période de 12 mois consécutifs.
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Vacant à partir du 15/04/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
