Gestionnaire administratif Centre Culturel (h/f) - Les Lilas
Référence : O093260327001305
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Les Lilas
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Expert
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Placé(e) sous la responsabilité du/de la Chef.fe de service, vous aurez en charge les missions suivantes :
DEFINITION DU METIER :
Accueille, oriente et renseigne le public sur les activités du service. Est l’interface entre la direction et les usagers, et les professeurs dont il ou elle gère la relation quotidienne. Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usager.e.s.
ACTIVITES TECHNIQUES :
• Accueil physique et téléphonique du public
• Renseignement et orientation du public
• Instruction et suivi des demandes et réclamations
• Élaboration des documents administratifs et budgétaires
ACTIVITES SPECIFIQUES :
• Gestion des inscriptions de l’établissement
• Gestion de la relation quotidienne avec les professeurs : modifications de calendriers, de salles, suivi des congés et arrêts, rattrapages de cours,…
• Gestion du planning des salles
CONDITIONS D’EXERCICE :
Temps de travail hebdomadaire : 37h30 du lundi au samedi
Pour ce poste vous bénéficierez de la rémunération statutaire, d’un 13ème mois, de possibilités étendues de formation ainsi que de divers avantages sociaux (prévoyance, mutuelle, cos, tickets restaurant etc.)
Profil recherché
SAVOIR-FAIRE (COMPETENCES) :
• Accueillir le public avec amabilité
• Prendre des messages
• S'exprimer clairement et reformuler les demandes
• Favoriser l'expression de la demande
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Appliquer les règles de communication et de protocole
• Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
• Mettre en relation des correspondants
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Hiérarchiser les missions et tâches
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• Adapter son intervention aux différents publics
• Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
• Présenter des documents d'information et de communication
• Rendre compte de son activité
SAVOIRS (CONNAISSANCES) :
• Techniques d'accueil, règles de communication
• Organisation et activités des services
• Techniques de communication téléphonique
• Caractéristiques des publics
• Règlements intérieurs
• Techniques et outils de communication
• Techniques de médiation et négociation
• Techniques de secrétariat (prise de notes, rédaction de comptes-rendus, etc.)
• Techniques de capitalisation et de classement de documents
• Techniques de recherche d'information
• Connaissance des supports de communication
• Maitrise de logiciels de bureautique et logiciels professionnels
SAVOIR-ÊTRE (QUALITES) :
• Etre à l’écoute
• Faire preuve de diplomatie
• Capacité d’adaptation
• Réactivité
• Disponibilité
• Discrétion
Qui sommes-nous ?
LA VILLE DES LILAS
23 000 habitants, 650 agents
Commune de la Seine-Saint-Denis, à proximité immédiate de Paris
Bénéficiant d'un réseau dense de transport (métro ligne 11, périphérique, accès aux principales autoroutes)
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, 96 rue de Paris
93260 LES LILAS
ou par courrier électronique : recrutement@leslilas.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Rédacteur
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/06/2026
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
