GESTIONNAIRE CONSULTATIONS SOINS EXTERNES - SITE SAINTE-ANNE - 75014 PARIS H/F
Référence : 2023-1343532
- Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
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Employeur :
GHU Paris psychiatrie et neurosciences
Groupe Hospitalier Universitaire Paris psychiatrie & neurosciences - Localisation : GHU Paris
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) 26500€ € brut/an
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
DESCRIPTION DU POSTE
Missions principales
Accueillir, informer et orienter les usagers dans le cadre des consultations et soins externes (guichet front office); Constituer et mettre à jour les dossiers administratifs des consultations et soins externes des patients (identification des débiteurs, recueil des pièces justificatives, etc…) dans le respect des règles de facturation.
Accueil téléphonique et physique des patients, des usagers, du personnel soignant etc… ;
Identito vigilance : saisie des identités, détection des doublons identités et de séjours ;
Réception et traitement du courrier, emails, fax ;
Délivrer des bons de sorties aux patients, ambulanciers et assistantes sociales;
Demander des bulletins de séjours aux autres établissements ;
Impression et intégration GED des états GAM, des CDR/CDRi ; ROC IDB
Traitement des fiches de circulation (les agents ont en charge chacun des UFs dédiées) : vous devez pour le moment saisir les actes dans la GAM, vérifier les règles d’associations, vérifier que tous les actes et consultations soient bien saisis et vérifier la facturabilité du dossier.
Saisie des consultations a posteriori sur planning (PIA, laboratoires, sans séjours imagerie, plannings de consultation de psychiatrie) ;
Réalisation de devis de consultations
Autres tâches ponctuelles administratives en fonction des nécessités de service et du rythme de facturation.
Savoir manier plusieurs logiciels ouverts en même temps : GAM, GED, AXIGATE, XPLORE et scanner au guichet. Les agents ont pour objectif de rendre les dossiers facturables, ils ne lancent pas la facturation, ils ne traitent pas leur contentieux.
Déploiement de 3 projets à venir sous 6 à 9 mois au sein des gestionnaires des consultations et soins externes : participation à la saisie des préadmissions, Diapason et l’instruction/facturabilité des prothèses dentaires.
L’équipe des consultations et soins externes est composée de 9 postes temps plein. Il y en a actuellement 2 à pourvoir.
Permanence d’accueil le samedi de 9h00 à 15h00, à tour de rôle au sein de l’équipe MCO et soins externes, ce qui représente environ 4 à 6 samedis par an. Vous n’êtes pas rémunéré en heures supplémentaires mais vous récupérez une journée.
Vous aurez en hiérarchie : un adjoint des cadres en tant que cadre de proximité ; puis un attaché d’administration.
Participation à la continuité de service du service public.
Profil recherché
PROFIL
Connaissance des règles de prise en charge (sécurité sociale, mutuelles, aide médicale, autres) ;
Connaissance du logiciel GAM Maincare serait appréciée
Maitrise requise des logiciels bureautiques Excel et Word et Outlook en fonctions simples Bonne orthographe
Aisance avec les chiffres ;
Sens de l’accueil ; Confidentialité (secret professionnel) ; Sens de la pédagogie
Polyvalence ;
Rigueur et ponctualité.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 4 Baccalauréat
- Spécialisation Formations générales
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Personne à contacter
s.ginon@ghu-paris.fr
Qui sommes-nous ?
Descriptif du service
Prise de poste / accompagnement
L’encadrement a mis en place un parcours d’intégration sur 2 semaines avec des sessions d’accompagnement, d’accès à la base de test, de possibilité de s’évaluer par des quizz et un accès constant à une base documentaire liée au poste.
Déploiement des projets :
Nous avons mis en place l’INS, il faut effectuer les appels INSI
Nous avons mis en place le CDRi unitaire et par lots
Nous avons mis en place ROC, il faut flasher chaque carte mutuelle à la douchette et réaliser les appels IDB.
Nous avons mis en place une GED : les pièces administratives du patient sont stockées par numéro d’identité. Il n’y a plus de dossiers papier.
Nous avons mis en place une gestion des préadmissions depuis la GED : chaque agent traite à tour de rôle les préadmissions 2h par jour maximum (actuellement équipe MCO, mais montée en charge prévue pour l’équipe des consultations sous 6 à 9 mois)
Nous avons mis en place l’amélioration continue avec l’outil tableau 5 colonnes à disposition des agents et un point régulier avec l’encadrement.
Nous mettons en place une gestion de notifications SMS /EMAIL auprès du patient via la GED (gain de temps, traçabilité, arrêt des courriers postaux)
Projet de mettre en place Diapason (empreinte bancaire)
En 2025/2026, il y aura un nouveau dossier patient informatisé unique et nous déploierons les bornes d’admission.
À propos de l'offre
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Temps de travail : 100%
Statut : Adjoint administratif
Grade : Catégorie C
Intitulé du poste : Gestionnaire consultations soins externes
Lieux de travail : GHU PARIS site Sainte Anne 75014
Horaires : 8H30-16H00 OU 9h00-16H30
Poste à pourvoir dès que possibleTélétravail
Au bout de 6 mois, lorsque le périmètre du poste est bien maîtrisé, l’agent pourra prétendre au télétravail.
Actuellement le télétravail est organisé 1 jour par semaine, sauf pendant les congés scolaires. En télétravail, vous pouvez prétendre à 1 ticket restaurant par jour de télétravail.
Pourquoi venir travailler sur le site Sainte Anne et au GHU PARIS ?
Self à proximité
CGOS oeuvres sociales
Conditions de travail agréables : environnement arboré et convivial, dans un site classé, en plein cœur de Paris.
28 congés annuels et 15 RTT
Journée de travail en 7h30, pause déjeuner comprise.
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Vacant à partir du 22/09/2023
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager