Gestionnaire d'application / assistance support (H/F)
Référence : MOY1200-MOBINT-P96005
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Centre national de la recherche scientifique (CNRS)
- Localisation : 13258 MARSEILLE CEDEX 09 (France)
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Mission :
Le ou la gestionnaire d'application contribue au fonctionnement du système d'information du CNRS
déployé dans les circonscriptions Provence-Corse. Il ou elle améliore les performances et participe à
la gestion courante des applications, et au support utilisateur sur les composants du système
d'information déployés dans les structures de la circonscription.
Activité :
- Effectuer les actions et processus de gestion courante des applications en place dans toutes leurs
dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, formation/conduite du changement)
- Participer à l'élaboration des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications
- Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances
- Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et assurer le suivi d'exploitation (comptes, profils,
habilitations, batchs, extractions de données¿)
- Participer à la rédaction de la documentation (notices utilisateurs, procédures)
- Participer à l'évolution des outils de support (procédures, requêtes, reporting, base de
connaissances)
- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents
et optimisation des performances)
- Assurer le support utilisateur sur les outils et systèmes multimédias (visioconférence, écrans
interactifs...)
Profil recherché
Contexte :
Ce poste est ouvert au sein du service des systèmes d'information de la délégation Provence et Corse,
composé actuellement de 7 personnes, dont les missions sont la mise en œuvre et le développement du
système d'information, au profit des services de la délégation et des laboratoires de recherche de la
circonscription.
Le poste proposé est basé à Marseille sur le campus Joseph Aiguier (Marseille 9ème).
L'agent sera soumis au règlement intérieur des services de la délégation :
Horaire hebdomadaire : 38 h 30. (système de badgeuse), congés et RTT annuels au nombre de 44.
Restauration collective sur site.
Prise en charge partielle sous condition du coût du titre de transport sur le trajet
domicile/travail.
Competence :
Savoirs :
- Connaitre les systèmes d'exploitation Microsoft (connaissance générale) et Linux (notions)
- Connaitre l'architecture et l'environnement technique des systèmes d'information du CNRS
- Connaitre les notions de base en matière de sécurité des systèmes d'information
- Connaitre les notions de bases en matière de techniques de conduite de changement
- Connaitre le fonctionnement des systèmes et applications de visioconférence
Savoir-faire :
- Savoir diagnostiquer un problème, proposer et mettre en œuvre des résolutions
- Utiliser les outils et/ou des techniques de type helpdesk, gestion de tickets
- Appliquer les techniques d'installation et d'exploitation des équipements
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise) avec un outil de prise de main à
distance
- Appliquer les normes, procédures et règles
Savoir-être :
- Travailler en équipe
- Communiquer et faire preuve de pédagogie
- Savoir planifier et respecter des délais
- Savoir lire une documentation technique en anglaise
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
- Spécialisation Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données
Langues
- Français Seuil
Qui sommes-nous ?
Le Centre national de la recherche scientifique est un organisme public de recherche pluridisciplinaire placé sous la tutelle du ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation.
C’est l’une des plus importantes institutions publiques au monde : 33 000 femmes et hommes (dont plus de 16 000 chercheurs et plus de 16 000 ingénieurs et techniciens), en partenariat avec les universités et les grandes écoles, y font progresser les connaissances en explorant le vivant, la matière, l’Univers et le fonctionnement des sociétés humaines.
Depuis plus de 80 ans, le CNRS développe des recherches pluri et interdisciplinaires sur tout le territoire national, en Europe et à l’international. Le lien étroit entre ses missions de recherche et le transfert vers la société fait du CNRS un acteur clé de l’innovation en France et dans le monde.
Le partenariat qui lie le CNRS avec les entreprises est le socle de sa politique de valorisation et les start-ups issues de ses laboratoires témoignent du potentiel économique de ses travaux de recherche.
À propos de l'offre
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Campgane hiver 2026
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Le Centre national de la recherche scientifique est l’une des plus importantes institutions publiques au monde : 34 000 femmes et hommes (plus de 1 000 laboratoires et 200 métiers), en partenariat avec les universités et les grandes écoles, y font progresser les connaissances en explorant le vivant, la matière, l’Univers et le fonctionnement des sociétés humaines. Depuis plus de 80 ans, y sont développées des recherches pluri et interdisciplinaires sur tout le territoire national, en Europe et à l’international. Le lien étroit que le CNRS tisse entre ses missions de recherche et le transfert vers la société fait de lui un acteur clé de l’innovation en France et dans le monde. Le partenariat qui le lie avec les entreprises est le socle de sa politique de valorisation et les start-ups issues de ses laboratoires (près de 100 chaque année) témoignent du potentiel économique de ses travaux de recherche.
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Vacant
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Gestionnaire des systèmes applicatifs
