Gestionnaire d'Applications H/F

Missions :
Maintenir en conditions opérationnelles les applications métiers dont vous aurez la charge, de vous assurer de leurs bonnes utilisations conformément aux processus et règles qui ont été définies. En lien direct et privilégié avec les éditeurs et intégrateurs des applications.
Piloter l’alignement du système d’information du métier sur les orientations stratégiques et sur les processus métiers.
Proposer des scénarios d’évolution du système d’information cohérents avec les objectifs et les processus définis et garantit la cohérence globale et dynamique ainsi que la pertinence et la performance du SI du Métier.
Être en mesure de proposer des solutions logicielles qui répondent aux besoins des utilisateurs et de leur métier.
Contribuer, en cohérence avec la stratégie du métier et les chefs de projet, à l’évolution des processus et fonctionnalités du système d’information.
Prêter attention, dès l’expression des besoins, à l’exploitabilité du futur système dans sa globalité (coûts, cahier de recette, performance, ergonomie, acceptation et cohérence fonctionnelle).
Comprendre le fonctionnement (processus) des utilisateurs des applications dont il a la charge.
Assurer le support fonctionnel et technique (RUN) auprès des utilisateurs sur les applications métiers via le système de tickets en place.
Participer pleinement à l’administration de ces applications (gestion des comptes, gestion des droits, paramétrage, …).
Alerter en cas de dysfonctionnement ou d’indisponibilité d’une application et se coordonner avec toutes les parties prenantes à sa résolution (éditeurs / intégrateurs, utilisateurs, équipe DSI).
Veiller à la bonne exécution des flux inter-applications existants et intégrer la gestion des flux à venir après un transfert de compétences.
Rédiger / tenir à jour les documents d’exploitations des applications gérées, des guides utilisateurs ou modes opératoires pour faciliter l’appropriation et l’utilisation par les utilisateurs.
Participer à l’analyse des axes d’optimisations possibles et à sa mise en place.
Être à l’écoute de difficultés rencontrées par les utilisateurs.
Proposer des améliorations, à l’utilisateur en lien avec le paramétrage de la solution, au chef de département Etudes et Développement pour des évolutions techniques.
Participer à la conduite des idées et des solutions proposées.
Participer aux projets d’ajustement et d’évolution du SI dans les domaines concernés.
Participer à la mise en place et au respect des méthodes opérationnelles.
Participer aux tests et recettes des développements et de mise en œuvre des nouveaux modules.