Gestionnaire de Facturation - Frais de séjour

5. Relations avec les usagers et partenaires

-   Accueil physique et téléphonique des patients, mutuelles, trésor public, sécurité sociale, tutelle, pour la gestion des titres émis ;

-   Relation avec les usagers et leurs proches relative à la facturation des séjours ;

-   Formation et information des agents d’accueil, secrétariats et AMA de l’établissement sur les règles de facturation.

Caractéristiques particulières du poste

Moyens mis à disposition :

-   Bureau équipé d’un poste informatique

Contraintes spécifiques :

-    Travail sur écran (en continu ou discontinu)

-    Position fixe de la tête et du cou

Responsables fonctionnels / Liens privilégiés

N+1 : Directrice des Finances et des Frais de Séjour

Relations fonctionnelles :

Interne : Agents d’accueil, secrétaires et AMA de l’ensemble des structures de l’établissement (sanitaire, médico-social) ; assistantes sociales ; service informatique.

Externe : Usagers (patients, résidents) ; organismes financeurs (CPAM, mutuelles, ARS) ; Trésor Public.

Compétences attendues et souhaitées

Formation ou qualification : formation en comptabilité, gestion

Connaissances particulières :

-   Maitrise des règles de facturation en psychiatrie, en EHPAD, en MAS et en FAM ;

-   Connaissance du processus de facturation hospitalier ;

-   Maitrise du logiciel « REFERENCE » (Maincare) ;

-   Connaissance générale en droit hospitalier et en droit social (code de la sécurité sociale, droits des patients, tarification hospitalière…) ;

-   Maîtrise des outils bureautiques (Excel…) ;

-   Expérience en secteur public ou hospitalier appréciée.

Savoir-faire :

-   Connaître et maîtriser l’informatique (Word, Excel, Powerpoint), Internet et les applications informatiques métier ;

-   Savoir hiérarchiser et classer des documents ;

-   Evaluer la pertinence et la véracité des données ou information dans son domaine de compétence ;

-   Utiliser une procédure, une réglementation spécifique à son domaine de compétence.

-    

Savoir-être :

-   Dynamique

-   Autonome

-   Rigoureuse

-   Esprit du travail en équipe

-   Esprit d'analyse critique

-   Discrétion

-   Savoir rendre compte dans la pertinence des situations et actions.