GESTIONNAIRE DES DEMANDES DE CHANGEMENTS INFORMATIQUES 802 (H/F) - CU LE HAVRE SEINE METROPOLE
Référence : O076260427000979
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Le Havre
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Direction : Systèmes d'Information et Innovation Numérique
Pôle : Accompagnement
Service : Appui à la transition numérique
Secteur : Assistance à la maîtrise d'ouvrage
Filière : Technique
Catégorie : B
Cadre d'emplois : Techniciens ou rédacteurs territoriaux
Grade : Technicien, techniciens principaux, rédacteurs, rédacteurs principaux
A partir de l'outil de gestion des demandes (ticketing), vous instruirez les demandes de changements (demandes non standards) en :
- Prenant contact avec les demandeurs si besoin, pour préciser la demande, préciser les besoins, récupérer toutes les informations permettant d'instruire la demande et d'évaluer les risques ;
- Récupérant auprès des éditeurs les informations nécessaires à l'intégration d'une solution au sein de notre système d'information (coût, documents de sécurité, d'architecture, d'exploitation) ;
- Orientant les demandes vers les secteurs de la DSI'IN concernés.
Vous organiserez les CAB (Comité d'approbation des changements) en :
- Préparant les éléments qui permettront à ces membres de prendre les décisions, planifier l'instance et établir et diffuser le compte rendu ;
- Communiquant les décisions prises lors des CAB aux agents DSI'IN ainsi qu'aux demandeurs.
Vous organiserez les campagnes PMSI (programmation mutualisée des systèmes d'information) permettant de recenser les besoins des directions et proposez leur priorisation.
Vous alimenterez un outil permettant de centraliser le suivi de l'avancement des projets en cours accompagnés par les chargés d'études.
Vous diffuserez un tableau de bord de l'état du portefeuille projets accompagnés par la DSI'IN. Celui-ci permettant à la hiérarchie d'évaluer l'avancement réel des projets.
Profil recherché
Compétences requises :
Savoirs
- Connaissances générales sur les collectivités territoriales
- Connaissances générales des systèmes d'information
Savoir-faire
- Maîtrise des outils informatiques (logiciels bureautiques, Outlook)
- Connaissance en gestion de projets ;
- Capacité à rédiger des documents administratifs
Qualités
- Rigueur
- Esprit d'analyse
- Qualités relationnelles
- Qualités rédactionnelles
- Sens de l'initiative - autonomie
- Capacité à rendre compte
À propos de l'offre
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CV et lettre de Motivation
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe, Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/07/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
