Gestionnaire Dossier Social Etudiant - CROUS Bourgogne Franche Comté

Référence : 2026-2167113

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : CROUS Bourgogne Franche-Comté
    CROUS Bourgogne Franche Comté
  • Localisation : 40 avenue de l'observatoire, 25000 BESANCON
Domaine : Relation à l'usager
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Date limite de candidature : 23/02/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Missions 

Gérer les dossiers sociaux étudiants (demandes de bourses et de logement) :

- Contrôler la recevabilité des dossiers
- Appliquer la réglementation (circulaire relative aux modalités d’attribution des bourses sur critères sociaux, aides à la mobilité, dossiers spécifiques).
- Saisir les données sur informatique (aisance nécessaire avec l’outil informatique)
- Rédiger et envoyer des courriers, courriels aux usagers
- Accueillir et informer le public
- Ecouter les demandes
- Renseigner sur les démarches, pièces justificatives, procédure
- Accueillir le public ponctuellement sur le poste d’accueil DVE
- Participer aux forums d’information organisés par les partenaires (sup info, JPO, studyrama etc.)
- Se déplacer dans les établissements scolaires ou sur les autres sites du Crous de la Région Bourgogne Franche-Comté pour renseigner

Profil recherché

Formation administrative : CAP BEP minimum ou bac pro en secrétariat avec expérience en gestion administrative 

Niveau d'études minimum requis

  • Niveau Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
  • Spécialisation Secrétariat, bureautique

Compétences attendues

- Connaissances du monde scolaire et/ou universitaire
- Techniques de secrétariat et d'accueil des usagers
- Techniques de communication et de rédaction d'écrits administratifs
- Maitrise d'une réglementation complexe
- Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, Outlook, recherches internet...)
- Capacités à expliquer et reformuler
- Travail tant en autonomie qu'en équipe.

Rigueur, sens de l'organisation
Réactivité
Sens de l'écoute et des relations humaines
Discrétion professionnelle
Etre force de proposition

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Qui sommes-nous ?

Le Crous Bourgogne Franche-Comté est un établissement public administratif placé sous la tutelle du ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche. Il est chargé de favoriser l’amélioration des conditions de vie de plus de 85 000 étudiants de la région, au travers la gestion d’aides financières (bourses et aides sociales), une offre de restauration et un parc de 6531 logements.

 Il fait partie du réseau national de 26 établissements, piloté par le Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires (CNOUS).

À propos de l'offre

  •  Contraintes :

    - Périodes de forte activité en lien avec le calendrier universitaire

    - Respect des obligations de discrétion et de confidentialité

  • Vacant à partir du 23/02/2026

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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