(H/F) Chargé d'accueil des publics Rénov'actions - DEPARTEMENT DU PUY DE DOME

Référence : O063240419000565

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Conseils départementaux
  • Localisation : CLERMONT FERRAND
Domaine: Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 17/05/2024

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

PROFIL DE POSTE
Le Département du Puy-de-Dôme recherche un chargé de l'accueil des publics Rénov'actions63.
Collectivité attractive, dynamique, proche de ses usagers et à l'écoute de ses agents, le Conseil départemental du Puy-de-Dôme compte plus de 2400 agents.

Au sein de la Direction de l'Habitat et sous la responsabilité du Chef du Service, vous rejoindrez une équipe énergique composée de 18 agents. Rénov'actions63 a vocation à accompagner les démarches des particuliers désireux de réaliser des travaux dans leur logement.
Vous aurez pour mission d'accueillir et de gérer les contacts du service.
Aussi, si vous aimez le contact, ce poste est fait pour vous !

Vous avez un intérêt pour le service public et ses missions, le service rendu aux personnes ? Vous êtes dynamique et enthousiaste ? Vous avez une appétence pour l'accueil du public ? Vous avez un intérêt à renseigner le public ? Alors apportez toutes vos compétences et rejoignez l'équipe de Rénov'actions63.
Nous recherchons une personne qui est capable de travailler efficacement et qui place le service public en tête de ses valeurs professionnelles.

ACTIVITES
Accueil physique et téléphonique des publics/gestion des contacts

Accueil téléphonique du public souhaitant des informations pour la rénovation de l'habitat (informations générales sur les missions de Rénov'actions63, prise des coordonnées de l'usager dans le logiciel de suivi)
Prise de rendez-vous avec un conseiller Rénov'actions63 (permanences ou rendez-vous téléphoniques) et gestion de l'agenda (annulation...)
Gestion des contacts via la plateforme de demande d'aide de l'Agence Nationale de l'Habitat (Anah).
Réception et transmission des fiches contacts Anah.


Secrétariat de Rénov'actions63

Tri du courrier
Réponses aux courriers (demande de stage ou d'emploi, demande de renseignements...)
Réponses aux courriels (boite contact)
Opération de publipostage
Reprographie de documents, récupérer les documents à l'imprimerie
Commande de fournitures de bureau et cartes de visite
Commande de matériel informatique et suivi des demandes
Aider à l'organisation de journées thématiques ou d'événements
Mettre en page des documents (notes, plaquette, lettres d'information, affiches...)
Etre force de propositions sur les questions matérielles et organisationnelles
Assister aux réunions de l'équipe, rédiger le compte rendu et assurer un suivi des dossiers

Profil recherché

EXPERIENCES ET COMPETENCES
CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES
-Logiciel de traitement de texte (Word)
-Techniques d'accueil, d'écoute
-Logiciel tableur (Excel)
-Fonctionnement et organisation de la collectivité
2 - COMPETENCES TECHNIQUES
-Hiérarchiser la gestion quotidienne de son activité
-Gérer les appels téléphoniques
-Gérer les relations avec le public
-Analyser des informations et documents
-Appliquer les procédures administratives

3 - APTITUDES PROFESSIONNELLES
-Polyvalence
-Rigueur
-Sens relationnel
-Organisation et gestion des priorités
-Discrétion

À propos de l'offre

  • LIEU D'EXERCICE DES FONCTIONS
    Maison de l'habitat - Clermont-Fd



    MOTIF DE VACANCE D'EMPLOI
    Création de poste


    CONDITIONS PARTICULIERES
    - prime mensuelle : 340 euros brut
    - prime annuelle : 2017 euros brut
    Les candidats titulaires de la Fonction Publique ou inscrits sur liste d'aptitude devront impérativement fournir une copie du dernier arrêté de situation administrative mentionnant votre grade ou de l'attestation de réussite au concours.




    PERSONNES À CONTACTER
    Service Emplois et Compétences
    recrutement@puy-de-dome.fr

    M. Nicolas PERETON
    Responsable de Rénov'actions63
    nicolas.pereton@puy-de-dome.fr
    04 73 42 30 72



    CANDIDATURE PAR MAIL UNIQUEMENT
    Dépôt des candidatures au plus tard le :
    Vendredi 17 Mai 2024

    Merci d'envoyer votre lettre de candidature (En rappelant la référence: 2024.04.3000)
    et votre curriculum vitae et, pour les candidats fonctionnaires votre dernier arrêté de situation administrative détaillé à:

    Monsieur le Président du Conseil départemental du Puy-de-Dôme :
    recrutement@puy-de-dome.fr

    (les documents aux formats images ne sont pas acceptés)

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 01/07/2024

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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