Hôte ou Hôtesse d'Accueil Hôtel de Ville avec Renfort CNI/Passeport - (H/F) - Mairie de TRAPPES
Référence : O078260327001246
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Trappes
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein de la Direction des Affaires Générales, vos missions seront les suivantes :
MISSIONS PRINCIPALES
* Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'ensemble des usagers et des partenaires
* Orienter les usagers vers les différents services de la Ville
* Assurer un premier niveau de réponse aux demandes d'information des usagers sur tout sujet
* Régulation de la fille d'attente des AFG
* Prise de RDV et instruction des dossiers CNI/Passeports
* Assurer une médiation avec les usagers
* Accueillir les RDV Du Maire, des Elus et de la Direction Générale
* Assurer la mise à jour des affichages dans le hall de l'Hôtel de Ville
* Assurer la frappe de courriers divers
CONDITIONS D'EXERCICE DU POSTE
Emploi temps plein - 37 heures/semaine (25 CA + 12 RTT)
AVANTAGES COLLECTIFS AU TRAVAIL
* Environnement de travail convivial
* 25 jours de congés annuels + RTT* (*selon la quotité de travail hebdomadaire)
* Prise en charge à hauteur de 75 % des frais de transport en commun
* Accès au restaurant municipal de l'Hôtel de Ville
* Mise en place d'un congé menstruel pour les agentes concernées (sur présentation d'un certificat médical)
* Participation employeur jusqu'à 35 € pour la mutuelle santé et la prévoyance
* Accès au Comité d'actions sociales, offrant diverses prestations (activités sportives, séjours, loisirs, etc.)
Au sein de la Direction des Affaires Générales, vos missions seront les suivantes :
MISSIONS PRINCIPALES
* Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'ensemble des usagers et des partenaires
* Orienter les usagers vers les différents services de la Ville
* Assurer un premier niveau de réponse aux demandes d'information des usagers sur tout sujet
* Régulation de la fille d'attente des AFG
* Prise de RDV et instruction des dossiers CNI/Passeports
* Assurer une médiation avec les usagers
* Accueillir les RDV Du Maire, des Elus et de la Direction Générale
* Assurer la mise à jour des affichages dans le hall de l'Hôtel de Ville
* Assurer la frappe de courriers divers
CONDITIONS D'EXERCICE DU POSTE
Emploi temps plein - 37 heures/semaine (25 CA + 12 RTT)
AVANTAGES COLLECTIFS AU TRAVAIL
* Environnement de travail convivial
* 25 jours de congés annuels + RTT* (*selon la quotité de travail hebdomadaire)
* Prise en charge à hauteur de 75 % des frais de transport en commun
* Accès au restaurant municipal de l'Hôtel de Ville
* Mise en place d'un congé menstruel pour les agentes concernées (sur présentation d'un certificat médical)
* Participation employeur jusqu'à 35 € pour la mutuelle santé et la prévoyance
* Accès au Comité d'actions sociales, offrant diverses prestations (activités sportives, séjours, loisirs, etc.)
Profil recherché
PROFIL RECHERCHE
Diplômes : BAC à BAC+2
Expérience : obligatoire notamment avec du public difficile
Connaissances :
* De la fonction publique et du fonctionnement d'une collectivité type mairie
* Maîtrise de l'outil informatique : Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
* Maîtrise de la messagerie Outlook
* Savoir utiliser un standard téléphonique (plusieurs lignes)
* Langues étrangères appréciées
Compétence et Aptitudes requises :
* Ponctuelle
* Présentation et élocution parfaite
* Capacité de reformulation
* Capacité mémorielle importante
* Capacité d'analyse
* Compétences en médiation
* Gestion de la relation du public
* Sens du travail en équipe
* Qualités relationnelles
* Avoir le sens de l'écoute
* Rigueur et sens de l'organisation
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Filière(s) : administrative
Durée du contrat : 1 an renouvelable
Date de début : 15/09/2026
Lettre de motivation : obligatoire
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
-
Cliquez sur le lien ci-dessus pour postuler
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
-
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 17/10/2026
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
