INGENIEUR CLIENTELE - Conseil départemental de la Dordogne
Référence : O024260304000298
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Coulounieix-Chamiers
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
LE DEPARTEMENT DE LA DORDOGNE RECRUTE PAR VOIE DE MUTATION, DE DETACHEMENT, D’INSCRIPTION SUR LISTE D’APTITUDE OU PAR VOIE CONTRACTUELLE UN INGENIEUR CLIENTELE (F/H) AU LABORATOIRE DEPARTEMENTAL D'ANALYSE ET DE RECHERCHE DE LA DORDOGNE.
Hiérarchie : Direction du laboratoire.
Travail en transversalité : Relation avec le responsable prélèvement, avec la responsable administrative et les responsables techniques de chaque service.
Relation avec les laboratoires départementaux partenaires.
Régime A.R.T.T. : Cadre Général de l’organisation.
Résidence administrative : Coulounieix-Chamiers Déplacements fréquents dans les départements limitrophes
Missions :
Le LDAR 24 est un laboratoire public d’analyses de 130 agents intervenant dans les domaines de l’eau et l’environnement, de l’hygiène alimentaire et des diagnostics vétérinaires. Il souhaite fidéliser ses principaux clients ou usagers et développer son activité analytique. En charge de la relation clientèle, vous serez responsable du suivi de certains clients, de répondre aux appels d’offre et d’établir des conventions. Votre qualité relationnelle et vos compétences rédactionnelles permettront de fidéliser nos principaux clients et d’obtenir de nouveaux marchés.
Activités:
Appel d’offre :
• Réaliser la veille des publications
• Gérer la partie administrative et technique de la réponse
• Piloter le suivi des réponses positives
Suivi clients :
• S’assurer du bon déroulement des prestations
• Rédiger ou renouveler les conventions et/ou devis
• Rédiger des rapports de synthèse annuelle
• Gérer les réclamations clients, les enquêtes de satisfaction
Prospection :
• Réaliser des devis conformément aux demandes clients
• Participer à la recherche de nouveaux clients potentiels
• Organiser des visites clients
Sous-traitance :
• Rechercher et choisir les sous-traitants
Profil recherché
Compétences :
• Diplôme scientifique (chimie et /ou biologie) (bac +5 minimum)
• Expérience sur un poste similaire
• Bonne connaissance de la réglementation des marchés publics
• Connaissance de l’activité d’un laboratoire d’analyse (eau, hygiène alimentaire et vétérinaire)
• Connaissance des techniques commerciales souhaitées
• Aptitude communication : aisance relationnelle, facilité rédactionnelle
• Connaissance des LIMS de laboratoire (si possible DIPLABO)
Qualités requises :
• Autonomie/Esprit d’initiative/force de proposition
• Rigoureux
• Organisé
• Discrétion
• Sens du service public
• Secret professionnel
À propos de l'offre
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Les dossiers de candidature (numéro de l’offre, lettre de motivation, curriculum vitae complet, copie du diplôme + pour les fonctionnaires, copie du dernier arrêté de promotion d'échelon) devront être envoyés par courriel à
cd24.drh.sdcf.oe@dordogne.fr ou à l’adresse
suivante: Monsieur le Président du Conseil départemental de la Dordogne - Hôtel du Département – Direction des
Ressources Humaines – CS 11200 - 2 Rue Paul Louis Courier - 24019 PERIGUEUX CEDEX -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Ingénieur
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 25/09/2026
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Chargée / Chargé de qualité ou de gestion des risques
