INGENIEUR QUALITE

Missions générales

L’ingénieur qualité, en collaboration avec la direction et les équipes opérationnelles, est garant du déploiement de la politique qualité et gestion des risques de l’établissement. Il assure un rôle stratégique, méthodologique et opérationnel pour soutenir la dynamique d’amélioration continue, et encadre l’équipe « qualité – gestion des risques » (assistant qualité, secrétaire) dans ses activités.

1. Pilotage de la démarche qualité et de la gestion des risques
-    Définir, mettre en œuvre et suivre le Plan d’Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS) en lien avec la gouvernance de l’établissement.
-    Coordonner les démarches de certification (HAS, ISO, etc.) et d’évaluation interne/externe.
-    Superviser la gestion documentaire qualité : structuration, validation, diffusion, archivage.
-    Concevoir et animer des dispositifs de recueil de la satisfaction des usagers (questionnaires, retours spontanés, etc.).
-    Assurer une veille réglementaire, normative et méthodologique en matière de qualité, sécurité des soins et gestion des risques.

2. Encadrement et coordination des dispositifs de gestion des risques
-    Superviser le traitement des événements indésirables (FEI), des situations à risques (chutes, violences, erreurs médicamenteuses, etc.) dans les outils dédiés (ex. : Ennov).
-    Piloter l’analyse approfondie des événements sentinelles (retours d’expérience, analyses systémiques, revues de morbi-mortalité).
-    Élaborer et suivre les plans d’actions issus des analyses de risques (a priori ou a posteriori).
-    Contribuer à la construction, la mise à jour et la diffusion des plans de prévention et de gestion de crise (Plan Blanc, Plan Bleu, PCA-PRA…).
-    Animer les groupes de travail pluridisciplinaires en lien avec la gestion des risques.

3. Appui méthodologique, accompagnement et animation transversale
-    Apporter une expertise méthodologique pour la conduite d’audits, d’enquêtes qualité, d’analyses de processus ou de dysfonctionnements.
-    Former et accompagner les professionnels aux outils et méthodes qualité (cartographie des processus, analyse de risques, indicateurs…).
-    Animer et coordonner les réseaux de correspondants qualité au sein des pôles et services.
-    Assurer le pilotage, le suivi et le reporting des indicateurs qualité et sécurité des soins à destination des instances (CME, CSIRMT, COPIL qualité, etc.).
-    Encadrer, organiser et évaluer les activités de l’assistant qualité, en assurant la montée en compétences et la coordination quotidienne.

4. Contribution à la stratégie qualité de l’établissement
-    Participer à l’élaboration du projet d’établissement, en lien avec les axes qualité et gestion des risques.
-    Produire les bilans qualité annuels et alimenter les rapports institutionnels.
-    Être force de proposition dans la définition des priorités d’amélioration continue, et contribuer à leur inscription