Instructeur de dossiers PA (H/F) - METROPOLE LYON
Référence : O069260311000444
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics locaux
- Localisation : Tassin-la-Demi-Lune
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d’habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l’enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique…
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble de la Métropole dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML). Elles sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation.
Sous la supervision du responsable de service aide à la personne, vous êtes garant du respect des procédures d’instruction des dossiers relatifs aux dispositifs PA.
VOS MISSIONS:
Vous jouez un rôle crucial dans l’instruction des demandes des usagers, de la réception à la décision, et assurez un suivi rigoureux des procédures liées à l’aide sociale en faveur des personnes âgées. Vous traitez en particulier l’allocation personnalisée d’autonomie (APA).
Dans le cadre du traitement des dossiers, vous veillez au respect des procédures, des délais et échéanciers, et assurez les réponses aux usagers.
Vous êtes le référent administratif des dossiers traités, et à ce titre, vous participez aux permanences physiques et téléphoniques afin de renseigner les usagers et leurs familles.
Vous travaillez en lien avec une équipe pluridisciplinaire médico-sociale autour de la situation de l’usager.
Vous réalisez le reporting de votre activité et renseignez les outils de suivi. A partir des éléments de veille règlementaire qui vous sont fournis, vous adaptez votre pratique de gestion.
CONDITIONS DE TRAVAIL:
- lieu : 119/121 avenue Charles de Gaulle, 69160 Tassin-la-Demi-Lune
- temps de travail : La Métropole est attentive à l’équilibre vie professionnelle – vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : 25 jours de congés annuels + fractionnement, possibilité de semaine en 4 jours, jusqu’à 22 jours de RTT selon formule choisie, compte épargne temps.
- déplacements : possibles sur d’autres MDML pour des permanences ou des réunions de temps en temps.
- conditions d’exercice : accueil sur le territoire si besoin.
Profil recherché
VOTRE PROFIL :
Vous êtes diplômé de niveau IV (baccalauréat).
Vous connaissez et mettez en pratique la théorie, la réglementation, les techniques, les procédures en matière de dispositifs d’aide à la personne.
Vous avez des capacités d'adaptation à différents publics, vous savez gérer les conflits. Vous savez faire face aux difficultés ponctuelles et avez des capacités de distanciation. Vous avez le sens de l'écoute et savez travailler en équipe.
Vous êtes organisé, méthodique, rigoureux, autonome. Vous avez un esprit d'initiative.
Vous savez rédiger et avez des capacités de synthèse. Vous avez des capacités à utiliser des logiciels bureautiques et métiers, internet, intranet, messagerie, IODAS, file active, GED.
Pourquoi rejoindre la Métropole :
Intégrer la Métropole, c’est également bénéficier :
- de la prise en charge de l’abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d’un forfait mobilités durables jusqu’à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une participation financière de l’employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance,
- d’une carte titres restaurant d’un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%,
- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..),
- d’une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne,
- d’un accès à des activités physiques et de bien-être gratuites sur différents sites,
- d’une conciergerie.
À propos de l'offre
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Adresser votre lettre de candidature accompagnée d'un curriculum vitæ, avant le 13/04/2026, directement en ligne, sur le site https://www.grandlyon.com/offre-emploi/?ref=2026-14589.
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 10/07/2026
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Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres
