IPFiP / AP - Responsable du Centre de Contact des Particuliers de Chartres H/F

est une structure qui occupe une place essentielle dans la stratégie d’accueil à distance de la DGFIP.
Le responsable, avec le concours de ses 3 adjoints, pilote et anime le service.
Il est ainsi chargé d’organiser au quotidien l’activité du centre de contact,d’en suivre le déroulement et de rendre compte de son activité, tant auprès de la mission SRP que de la direction locale avec laquelle il doit entretenir une relation étroite..
Il apporte son soutien et son expertise aux membres de son équipe pour tous les aspects, que ce soit fonctionnel ou managérial.
Il anime régulièrement des réunions de service et s’assure tout particulièrement du niveau de compétence et de formation adéquat des agents placés sous sa responsabilité .
Il rend compte également de l’activité de son service dans le cadre d’un dialogue de gestion annuel organisé par la mission SRP.
Egalement, il est amené à participer à des réunions et des groupes de travail, au niveau local et national, ou bien encore à assurer des séances de formation au bénéfice de son service Aussi, les fonctions de chef de service requièrent des compétences multiples :
* Bonnes connaissances de la fiscalité des particuliers et capacité à les développer et à les actualiser. Une expérience du fonctionnement du SIP et des principales applications informatiques serait également appréciable ;
* Bonne maîtrise des outils bureautiques (tableur) ;
* Autorité naturelle, compétences managériales avérées s’appuyant sur une expérience d’encadrement et une bonne maîtrise de l’animation et de la gestion d’équipes. Intérêt marqué pour les rapports humains, l’écoute et le dialogue ;
Capacité à fédérer les équipes de travail ;
* Sens de l’organisation élevé dans la gestion des ressources et des plannings, réactivité, sens de l’initiative, de la priorisation, de l’anticipation, de la gestion des imprévus ;
* Qualités de communication pour assurer une bonne circulation de l’information interne et vis-à-vis à la fois de la mission SRP et de la DDFIP. Capacité à rendre compte. Capacité à mutualiser des compétences et des bonnes pratiques ;
* Capacités pédagogiques : contribution à la formation continue et initiale des équipes régulièrement renouvelées, avec des agents débutants à former et intégrer au collectif de travail.