Médiateur social (F/H) - NANCY

DGA Ville Attractive, Citoyenne et Ecologique
Direction Propreté, Sécurité et Tranquillité - service Prévention Médiation

Cadre d'emplois des agents sociaux - filière médico-sociale, catégorie C
Recrutement par voie statutaire
Date limite de candidate : 23/03/2026

Le service inscrit son activité dans le cadre professionnel de référence défini par la norme AFNOR de la médiation sociale (NF X 60-600) depuis juillet 2022. La médiation sociale est ainsi définie comme "un processus de création et de réparation du lien social et de règlement des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente, à travers l'organisation d'échanges entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose".

Au sein de la direction de la sécurité, de la tranquillité et de la propreté et sous la responsabilité hiérarchique d'un responsable de service, le médiateur social, véritable agent de proximité travaille en collaboration directe avec six autres médiateurs.

• Vous assurez au quotidien une présence active dans les espaces publics et participez à la veille territoriale en lien avec les différents partenaires de la ville, rencontres et échanges réguliers avec tous les acteurs des quartiers concernés (commerçants, établissements d’insertions, associations, services publics, gardiens d’immeubles, etc.) pour recueillir, remonter des informations et identifier d’éventuelles problématiques et ou potentialités/opportunités liées au cadre de vie.

• Vous participez avec les habitants au développement social des quartiers par le biais d’actions de prévention : présence lors des événements de quartiers, relais d’information et de communication auprès des habitants, action de sensibilisation à la culture de la médiation et aux règles communes de civisme, encourager la confiance et le respect envers les institutions, etc.

• Vous établissez un lien de confiance avec les personnes errantes pour lutter contre les ruptures dans leurs parcours, les informer et les orienter sur les dispositifs de droit commun, les actions sociales existantes sur le territoire, les offres de soins et de prévention possibles, limiter les nuisances liées à l’errance par des actions préventives ou réactives, encadrer les noctambules dans l’espace public, désamorcer les tensions et prévenir les conduites à risque, tout en assurant l’orientation et l’accompagnement vers les services spécialisés.

• Vous assurez quotidiennement une médiation préventive et animez, le cas échéant, les médiations nécessaires auprès de tous les publics concernés (conflits de voisinages par exemple), prévenir et gérer les situations conflictuelles dans l’espace public (dégradations, occupation abusive, mésusages, etc.).