Médiateur Social Grande Précarité - MAIRIE D ANNONAY

Le/La Médiateur(trice) social grande précarité agit comme une interface essentielle entre les personnes en situation de grande exclusion (SDF, personnes en squats, ou habitat très dégradé) et les services publics ou de droit commun. Son rôle est de rétablir le lien social, de faciliter l’accès aux droits et de prévenir les situations de rupture.

• Veille sociale et maraudes : Assurer une présence active de proximité par des maraudes régulières (pédestres ou véhiculées) pour repérer les situations d'urgence ou de détresse sociale et sanitaire.
• Accès aux droits et services : Orienter les publics vers les dispositifs appropriés (CCAS, Département, Collectif 31, CAARRUD, CMP, 115, Activ Emploi, ADSEA Maison des Femmes, Maison des Ados, Mission locale…) et accompagner physiquement les personnes dans leurs démarches administratives si nécessaire.
• Régulation et apaisement : Prévenir les tensions et désamorcer les conflits sur l'espace public, que ce soit entre les habitants, les riverains ou les institutions.
• Lien avec les forces de sécurité : Assurer une articulation étroite avec les forces de sécurité pour garantir une approche globale de la tranquillité publique.
• Médiation de proximité : Aider à la compréhension des documents administratifs et lever les freins liés à la fracture numérique.

Savoir-faire :
• Maîtrise des techniques de médiation (écoute active, neutralité, impartialité).
• Connaissance des dispositifs d'action sociale (RSA, AME, DALO, etc.) et des acteurs locaux (CCAS, Département, associations, bailleurs, services de l'État…).
• Capacité à rédiger des comptes-rendus simples et à suivre des indicateurs de performance.

Savoir - être :
• Grande capacité d'adaptation et aisance relationnelle auprès de publics très précarisés.
• Capacité de distanciation et résistance émotionnelle face à des situations humaines difficiles.
• Patience, diplomatie et sens aigu du travail en équipe.

Activités et modalités d’intervention :

• Organisation du terrain : Les interventions se font prioritairement ou majoritairement en binôme pour garantir la sécurité et la neutralité, mais des interventions en solo peuvent être envisagées selon les nécessités de service.
• Actions de terrain : Réalisation de porte-à-porte et permanences dans des lieux accessibles comme le 26FK, Collectif 31, ADSEA, Centres sociaux, Service Jeunesse…
• Coordination partenariale : Participation active au réseau local (ex: Comité Opérationnel de la Médiation - COMED) pour assurer une prise de relais efficace des situations complexes.
• Sensibilisation : Animation d'ateliers ou de "cafés - médiation" sur des thématiques telles que la santé, le budget ou le civisme.