Médiateur social (h/f) - Montreuil

Intégrer dans sa pratique quotidienne les caractéristiques de son territoire d'intervention

Observer et analyser les usages sociaux des espaces publics

Repérer les situations à risques, les dysfonctionnements, les dégradations des biens et équipements publics

Maîtriser les techniques d'évaluation de situation, de communication, de gestion des conflits et de résolution des problèmes

Créer et maintenir une relation avec des publics très différents, savoir adapter sa communication à ces différents publics

Se positionner en tant que tiers impartial et indépendant

Rendre compte à l'écrit de son activité, de ses observations et de son analyse du terrain (reporting, diagnostics de situation, préconisations...)

Organisation du service et de l'activité : consignes et procédures

Caractéristiques du territoire et des domaines d'intervention (cartographie, population, spécificités, etc.)

Environnement institutionnel et associatif local (services municipaux, associations, bailleurs, etc.)

Notions de droits fondamentaux de la personne, libertés publiques

Principes fondateurs et cadre déontologique de la médiation sociale

Faire preuve de responsabilité et de sens du service public : respecter la légalité, les droits et devoirs du fonctionnaire, les valeurs professionnelles et la déontologie du métier

Travailler en équipe, en binôme et en transversalité : partager l'information, écouter, savoir s'organiser et être réactif, enrichir le groupe et l'aider à progresser.

Être en relation avec le public, les usagers, les partenaires : qualité d'écoute, capacité à faire preuve d'empathie et à prendre du recul, bonne maîtrise émotionnelle, discrétion, politesse.

Être en relation avec sa hiérarchie : rendre compte, respect des consignes, force de proposition, aide à la décision et à la maîtrise des risques.