MEDIATEUR (TRICE) NUMERIQUE - LAMENTIN
Référence : O972260511001671
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Le Lamentin
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
• Accueillir, informer et orienter les usagers afin de faciliter l’accès aux droits et aux services publics.
• Accompagner individuellement les personnes en difficulté dans leurs démarches administratives dématérialisées.
• Former et accompagner les usagers vers une utilisation autonome des outils numériques.
• Préparer, organiser et animer des ateliers numériques collectifs.
• Sensibiliser les publics aux bonnes pratiques numériques et à la sécurité informatique.
• Élaborer et diffuser des supports de communication pour promouvoir les actions numériques de la collectivité.
• Participer à la lutte
Mission 1 : Accueil et accompagnement des usagers:
• Accueillir les administrés
• Identifier les besoins numériques
• Accompagner dans les démarches administratives en ligne
• Assister à la création et gestion d’adresses mail et comptes administratifs
Mission 2 : Animation d’ateliers numériques :
• Préparer des contenus pédagogiques
• Organiser et animer des ateliers collectifs
• Adapter les supports aux différents publics
Mission 3 : Assistance technique de premier niveau :
• Aider à l’utilisation des équipements numériques
• Configurer des outils simples
• Diagnostiquer les problèmes courants
Mission 4 : Sensibilisation et prévention :
• Informer sur les risques numériques
• Sensibiliser à la cyber sécurité et à la protection des données
Mission 5 : Communication et reporting :
• Réaliser des supports de communication
• Assurer le suivi statistique des actions
• Rédiger des bilans d’activité
Profil recherché
SAVOIR :
• Accompagnement à l’utilisation des outils numériques.
• Connaissance des démarches administratives en ligne.
• Maîtrise des outils bureautiques et Internet.
• Connaissances en médiation numérique et inclusion numérique.
• Connaissance des règles de cyber sécurité et protection des données.
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et services publics.
Savoir-faire ou capacité lié à l’emploi :
• Accompagner différents publics dans leurs usages numériques.
• Animer des ateliers pédagogiques.
• Vulgariser des notions techniques.
• Utiliser et configurer du matériel informatique.
• Diagnostiquer des dysfonctionnements simples.
• Concevoir des supports pédagogiques et de communication.
• Organiser et planifier les activités numériques.
• Travailler en équipe et avec des partenaires
Savoir-être :
• Sens des priorités et de l’organisation.
• Patience et pédagogie.
• Sens du relationnel.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Sens du service public.
• Capacité d’écoute et d’adaptation.
• Autonomie et rigueur.
• Réactivité face aux difficultés des usagers.
• Capacité à gérer le stress et les situations complexes.
• Esprit d’équipe et bienveillance.
À propos de l'offre
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Cette vacance d'emploi est ouverte sur 3 postes similaires
CV + LETTRE DE MOTIVATION
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 11/07/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
