Moniteur de la chaine Admission-facturation-recouvrement (AFR) F/H

Les objectifs communs poursuivis par l’ensemble des moniteurs sont les suivants :
-          Le moniteur assure le suivi et l’analyse des indicateurs de facturation des hôpitaux de son portefeuille, il participe avec l’aide du référent « contrôle de gestion » à l’interprétation des indicateurs de facturation et à la démarche de supervision du cycle « recettes » de la certification des comptes ; il joue un rôle d’alerte auprès de sa hiérarchie et des hôpitaux ;
-          Il accompagne le déploiement des réformes nationales dans les hôpitaux (formation des agents, suivi de la mise en œuvre, qualification et recette des évolutions du système d’information…)
-          Il a un rôle clé dans la diffusion des bonnes pratiques dans les hôpitaux. En bonne intelligence avec les services de facturation des hôpitaux de son portefeuille, il a la charge de sensibiliser les agents à ces bonnes pratiques et d’accompagner les responsables de facturation dans la gestion prévisionnelle des compétences des agents de leurs sites ;
-          Le moniteur est chargé de rédiger et de mettre à jour les documents liés à la facturation sur la base documentaire SharePoint AFR (notes, procédures, fiches techniques, etc.) ;
-          Le moniteur est chargé de vérifier la correcte application de la réglementation dans les hôpitaux de son portefeuille ;
-          Il répond aux questions des agents de facturation sur les aspects métier (traitement des signalements d’anomalies via le logiciel de ticketing, SMAX). Ces réponses forment une assistance de niveau 2 après la validation du cadre (niveau 1). De même, il participe à la constitution progressive d’une FAQ, appuyée sur une GED permettant aux agents de facturation de trouver rapidement une information sur la règlementation ou le fonctionnement des outils de facturation, sous la coordination du référent formation ;
-          Il assure, en lien avec les hôpitaux, le suivi des réponses aux courriers de contestations des usagers qui sont adressés à la direction générale. De même, sous la supervision du cadre, il assure le suivi du dialogue avec les CPAM au sujet de la qualité des titres émis par l’AP-HP à l’égard de l’Assurance Maladie. Pour cela, il envoie les retours des CPAM aux sites (indus et rejets) et s’assure de leur bon traitement.
-          Il participe à la qualification des versions modificatives des logiciels de facturation (vérification de leur applicabilité avant leur diffusion dans les hôpitaux) ;
-          Enfin, il participe activement à l’élaboration du plan de formation initiale et continue des agents de la chaine AFR et anime lui-même les formations, dans le cadre du plan de formation institutionnel.