OPERATEUR ATLAS
Référence : DEF_21-00061927
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Service du commissariat des armées (SCA)
- Localisation : 2 RUE DES BELGES 68000 COLMAR
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Vos missions seront :
- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone, orienter vers les services compétents en fonction des procédures ;
- Assurer la prise de rendez-vous entre le soutenu et l’expert en division, gérer le planning du bureau de confidentialité ;
- Assurer la prise de rendez-vous avec les partenaires extérieurs et renseigner le bénéficiaire sur la préparation du rendez-vous ;
- Faciliter les démarches des soutenus à la constitution de leurs dossier (changement de résidence, impôts, carte des anciens combattants…), assurer le conseil et l’orientation dans le domaine de la solde et des droits individuels ;
- Noter les réclamations en récoltant les informations requises, en assurer le suivi et relancer les divisions, si nécessaire ;
- Assurer l’assistance de 1er niveau sur les SI d’appel au soutien ;
- Tenir à jour les supports de communication ATLAS ainsi que l’affichage des informations, valoriser la marque SCA ;
- Réceptionner et remettre via des casiers sécurisés des colis (E-habillement, courrier, …) ;
- Assurer la gestion des agendas EUREKA et des réservations NOMAD ;
- Accueillir et accompagner les partenaires extérieurs (CAF, impôts, point justice, institutions culturelles) ;
- Suppléer le personnel en ATLAS (laverie, cartes de circulation, passeports, déplacements temporaires et changements de résidence, vaguemestre y compris le chef et gérer les achats par carte achat N1 et N3).
Profil recherché
Vous disposez d’une expérience dans l’accueil du public ou du soutien, vous êtes doté de solides qualités relationnelles et d’un très bon esprit d’équipe. Vous savez faire preuve de curiosité et de polyvalence afin de répondre aux demandes variées des ayants-droits avec réactivité et efficacité. Des compétences en bureautique, une excellente expression orale et écrite, ainsi qu’une capacité à s’adapter rapidement sont également requises.
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- gsc-stb-dorg-rhcdt-recrutements-pc.contact.fct@intradef.gouv.fr
- linda.coelsch@intradef.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire.
Descriptif du service
Le groupement de soutien commissariat (GSC) de Strasbourg est un organisme interarmées. Il assure des missions de soutien aux forces armées en tout temps tout lieu toutes circonstances, de façon à leur permettre d’être au rendez-vous opérationnel. Pour assurer le soutien des unités, le GSC est constitué de divisions et de pôles. Chaque pôle dispose d’un ou plusieurs ATLAS qui sont des espaces physiques de délivrance du soutien aux personnels militaires et civils et à leurs familles.
En tant qu’opérateur ATLAS vous veillez à accueillir, renseigner et orienter les bénéficiaires et leur famille, de manière à leur délivrer les meilleures prestations de soutien relevant du domaine administratif, logistique, multiservices ou de la condition du personnel et prodiguez vos conseils dès le premier contact. Vous assurez en outre des fonctions de production (FD@ligne, contrôle de prestations, mise à disposition de véhicules, gestion de l’hébergement, pièces sécurisées…) ainsi que la gestion de l’assistance de 1er niveau sur les Systèmes d’Information d’appel au soutien dont EUREKA. Vous représentez l’image du GSC auprès des formations soutenues avec lesquelles vous êtes en contact direct au quotidien. Vous êtes doté de qualités relationnelles, d’écoute et d’autonomie.
Les infrastructures de l’organisme ne permettent pas systématiquement l’accueil de personnes à mobilité réduite.
À propos de l'offre
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En rejoignant le ministère des Armées, vous accédez à de nombreux avantages :
- Restauration sur place avec contribution employeur ;
- Protection sociale complémentaire ;
- Rythme de travail : semaine de 4,5 jours : 7h45 – 17h00 (vendredi après-midi non oeuvré) - pas de télétravail
- Offres de formation tout au long du parcours professionnel, grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne ;
- Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr ;
- Possibilité d’accès au parc de logement du ministère. -
Très bonnes qualités relationnelles ;
Utilisation des logiciels : EUREKA, ALIDADE, NOMAD, Artémis soutenus, e-habillement ;
Connaissances approfondies du SI CIMS ;
Permis B - Déplacements vers les soutenus et vers le pôle. -
Vacant à partir du 01/04/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
