OPERATEUR ATLAS

Vos missions seront :
- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone, orienter vers les services compétents en fonction des procédures ;
- Assurer la prise de rendez-vous entre le soutenu et l’expert en division, gérer le planning du bureau de confidentialité ;
- Assurer la prise de rendez-vous avec les partenaires extérieurs et renseigner le bénéficiaire sur la préparation du rendez-vous ;
- Faciliter les démarches des soutenus à la constitution de leurs dossier (changement de résidence, impôts, carte des anciens combattants…), assurer le conseil et l’orientation dans le domaine de la solde et des droits individuels ;
- Noter les réclamations en récoltant les informations requises, en assurer le suivi et relancer les divisions, si nécessaire ;
- Assurer l’assistance de 1er niveau sur les SI d’appel au soutien ;
- Tenir à jour les supports de communication ATLAS ainsi que l’affichage des informations, valoriser la marque SCA ;
- Réceptionner et remettre via des casiers sécurisés des colis (E-habillement, courrier, …) ;
- Assurer la gestion des agendas EUREKA et des réservations NOMAD ;
- Accueillir et accompagner les partenaires extérieurs (CAF, impôts, point justice, institutions culturelles) ;
- Suppléer le personnel en ATLAS (laverie, cartes de circulation, passeports, déplacements temporaires et changements de résidence, vaguemestre y compris le chef et gérer les achats par carte achat N1 et N3).