OPERATEUR ATLAS
Référence : DEF_21-00069833
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Service du commissariat des armées (SCA)
- Localisation : RUE DE LA PORTE D'YPRES 59000 LILLE
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Vos missions au quotidien sont
- D’accueillir et de renseigner le public sur place, par téléphone ou par e-mail, d’orienter les bénéficiaires vers les services compétents en fonction des procédures fonctionnelles
- D’assurer la prise de rendez-vous entre le bénéficiaire et l’expert en division et la gestion du planning du bureau de confidentialité
- De faciliter les démarches des bénéficiaires à la constitution de leur dossier (changement de résidence, demande de paquetage, …), d’assurer le conseil et l’orientation
- De noter les réclamations en récoltant les informations requises, d’en assurer le suivi et de relancer les divisions si nécessaires
- D’accompagner la clientèle à l’utilisation des logiciels (EUREKA, INTRADEF, …) et de transmettre au correspondant la réclamation pour traitement
- D’accueillir et d’accompagner les partenaires extérieurs pour faciliter la délivrance de leurs prestations (CAF, impôts, …)
- De tenir à jour les supports de communication ATLAS, de gérer l’affichage d’information (IGESA), de valoriser la marque SCA
Dans le cadre de vos activités annexes, vous serez amené à
- Renseigner les bénéficiaires sur l’avancement de leur demande via le registre du bénéficiaire dans EUREKA
- Recharger les cartes dans SIGMESS
- Mettre à jour les fiches réflexes
Profil recherché
Dotée d’une première expérience an accueil du public et gestion administrative. Vous savez faire preuve d’une bonne organisation, de rigueur, de travail en équipe, d’adaptabilité. Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- maryse.schollart@intradef.gouv.fr
- florence.casset@intradef.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 64 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. Pour en savoir plus sur le personnel civil au ministère des Armées : https://www.youtube.com/watch?v=f3mPIZGXkEs
Le poste est accessible aux personnes en situation de handicap et peut ouvrir au recrutement de fonctionnaire conformément aux dispositions des articles L352-1 à L352-6 du code de la fonction publique. Le ministère est labellisé « diversité » et « égalité» professionnelle entre les femmes et les hommes ». Le ministère est un employeur « handi-engagé ».
• Pour plus d’informations sur nos métiers : https://www.civils.defense.gouv.fr
• Pour rencontrer un de nos ambassadeurs : https://www.myjobglasses.com
Descriptif du service
Le groupement de soutien commissariat est un organisme interarmées qui assure des missions de soutien aux forces armées en tout temps tout lieu toutes circonstances, de façon à leur permettre d’être au rendez-vous opérationnel pour assurer le soutien des unités. Il est constitué de divisions et de pôles. Chaque pôle dispose d’un ATLAS qui est un espace physique de délivrance du soutien aux personnels militaires et civils et à leurs familles.
Placé au plus proche des unités partenaires, le pôle Lille/Dunkerque est le réalisateur local des prestations de soutien et l’animateur de la relation avec les formations lilloises. Il dispose de deux succursales de restauration aux quartiers Saint-Ruth et Frère.
Placé sous l’autorité du chef ATLAS, vous veillez à accueillir, renseigner et orienter les bénéficiaires et leur famille, de manière à leur délivrer les meilleures prestations de soutien relevant du domaine administratif, logistique, multiservices ou de la condition du personnel et prodiguez vos conseils dès le premier contact. Vous assurez en outre des fonctions de production (colis, courrier, mise à disposition de véhicules, …) ainsi que la gestion de l’assistance de 1er niveau sur les SI d’appel au soutien dont EUREKA. Vous représentez l’image du GSC et plus globalement du SCA auprès des partenaires avec lesquels vous êtes en contact direct au quotidien. Vous êtes doté de qualités relationnelles, d’écoute et d’autonomie.
À propos de l'offre
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En rejoignant le ministère des Armées et des Anciens combattants, vous pourrez accéder à un large panel d'offres de formation grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne, tout au long de votre parcours professionnel, notamment pour la préparation aux concours. Le ministère offre en outre de nombreux avantages:
- Restauration sur place avec contribution employeur - Parking - Accessibilité en transport en commun - Cycle de travail 4,5 jours - Horaires variables - Mutuelle : prise en charge financière à hauteur de 50 % de la cotisation à la complémentaire du MINARM (Harmonie Mutuelle) - Formations associées à la prise de poste.
Possibilité d'accéder au parc de logement du ministère. Offre de prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr. -
Contractuel uniquement.
Contrat à durée déterminée de 7 mois (du 01/12/2026 au 31/08/2027) -
Vacant à partir du 01/12/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
