Opérateur de standard téléphonique
Référence : MINT_BA064ATC-120285
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture des Pyrénées Atlantiques
- Localisation : Secrétariat Général Commun départemental des Pyrénées-Atlantiques
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
Accueil téléphonique mutualisé: préfecture, sous-préfectures de Bayonne et d’Oloron-Sainte-Marie, DDPP occasionnellement
Respect des engagements en matière d’accueil téléphonique dans le cadre de Quali ATE
Mise à jour permanente et continue de la documentation téléphonique et du logiciel MUST (lien avec FORUM)
Veille des alarmes incendie, Rescom (tri, archivage), fax
Service d’accueil des renseignements téléphoniques : ANTS
Consultation du SIV pour le point d’accueil numérique
Formation en binôme des agents France services pour les téléprocédures ANTS
Occasionnellement accueil physique au point d’accueil numérique ANTS
Votre environnement professionnel :
Activité du service :
Au sein du service des moyens généraux, le pôle accueil, standard, courrier prend en charge l’accueil des usagers, dans toutes les composantes : physique et téléphonique, gestion des courriers sur les deux sites du secrétariat général commun départemental : dans les locaux de la préfecture et de la cité administrative. Le pôle est chargé de la gestion des flux des visiteurs, dans le respect des règles de sécurité communes et propres à chaque direction départementale interministérielle et à la préfecture.
Composition et effectifs du service :
12 agents (2 B/10 C) répartis sur le site de la préfecture (9) et de la cité administrative (3)
Liaisons hiérarchiques :
Chef du service des moyens généraux
Responsable du pôle accueil, standard, courrier
Liaisons fonctionnelles :
Interne : les membres du corps préfectoral, les services et bureaux de la préfecture et des sous-préfectures, les directions départementales interministérielles
Externe : les services de l’État dans le département, les membres du corps préfectoral, élus, usagers, entreprises
Profil recherché
Vos compétences principales mises en oeuvre :
Connaissances techniques :
Connaître l'environnement professionnel - niveau expert : requis
Avoir des compétences en informatique-bureautique - niveau expert : requis
Savoir-faire :
Savoir travailler en équipe - niveau expert : requis
Savoir s'organiser - niveau expert : requis
Savoir-être :
Avoir le sens des relations humaines - niveau expert : requis
Savoir accueillir - niveau expert : requis
Savoir s'exprimer oralement - niveau expert : requis
Savoir s'adapter - niveau expert : requis
Savoir communiquer - niveau expert : requis
Vos perspectives :
Evolution vers un métier d’encadrant du standard ou d’assistante administrative
Durée attendue sur le poste : 3 ans minimum
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Localisation administrative et géographique / Affectation :
Secrétariat Général Commun Départemental
Service des Moyens Généraux
Pôle accueil, standard, courrier
2, rue Maréchal Joffre
64021 PAU Cedex
Code RIME : FP2USA03
Code RMFP . ERUSA001 -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Service sur des plages horaires de 8 H 00 à 20 H 00 les jours ouvrés
Astreinte hebdomadaire (soir et week-end)
Qui contacter ?
-La cheffe du service des moyens généraux - tél: 05 59 80 86 33 - segolene.izambard@pyrenees-atlantiques.gouv.fr
-La responsable du pôle accueil, standard,courrier -Tél :05 59 98 23 12 joelle.cazet@pyrenees-atlantiques.gouv.fr
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf -
2° de l’article L332-2 du Code général de la fonction publique
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Standardiste
