OPERATEUR INSTALLATION DESSERTE AIDE USAGER

En tant que correspondant SIC vous êtes affecté au sein de la section management de l'information du quartier général à Arcueil. Vous êtes le principal interlocuteur du personnel de la DC SCA, du CCRH et du CSO en matière SIC, votre mission est de lui assurer un soutien de qualité et lui délivrer une assistance technique de 1er niveau et de conseille. Vous êtes également amené à gérer et suivre les incidents techniques (outil de ticketing). En outre, vous tenez le plan d’affectation des équipements informatiques et téléphoniques, assurez la gestion qualitative et quantitative du parc matériel SIC et réalisez les expressions de besoins auprès de la chaîne informatique. A cet effet, vous renseignez et assurez la vérification de la base de données des utilisateurs et des matériels, vous validez ou rédigez les demandes de services ou interventions techniques pour le périmètre d’actions du CND, vous procédez aux mises à jour nécessaires de l’annuaire numérique de votre périmètre.
Vous devez veiller à sensibiliser le personnel à la sécurité des systèmes d'information et vérifier le respect de la politique et règles de SSI. Vous pouvez être amené à diffuser les informations relatives aux dysfonctionnements connus ou prévus. Par ailleurs, vous assurez le suivi et l'inventaire du parc matériel et portez une attention particulière à la bonne préparation des arrivées et départs du personnel (remise de matériel, ouverture de compte, gestion des accès, etc.)