OPERATEUR SIC DE SOUTIEN DE PROXIMITE

Vous serez intégré(e) au sein de la section téléphonie du DAN (détachement d'appui numérique) SATORY situé sur le site de Versailles, dont la mission est de soutenir les organismes de la zone dans les domaines des télécommunications et de l'informatique. Vous serez chargé(e) d'assurer le soutien des différents terminaux informatiques des organismes soutenus. Vous participerez à l'évolution des matériels, aurez en charge le paramétrage des systèmes d'exploitation et des logiciels sur les postes déployés ainsi que la configuration des imprimantes et scanners réseaux. Vous assisterez les utilisateurs, interviendrez dans le diagnostic des pannes et effectuerez les réinitialisations des matériels avant reversement. Vous renseignerez les différents SI (systèmes d'information) lié à votre fonction (APSI-GI, SILICIUM, SAGEST, etc...) et peut être amené à assurer des missions d'accompagnement de prestataires sur les sites soutenus. Vous reconfigurerez un matériel SIC suite à un dysfonctionnement. Vous mettrez en œuvre les méthodes d'identification de panne avec des outils de tests. Vous mettrez en œuvre les outils de gestion des incidents/ pannes. Vous effectuerez le suivi des pannes en cours. Vous transfèrerez les pannes aux services compétents. Vous sauvegarderez et restaurerez les configurations et les données. Vous participerez à la mise en place des serveurs et des stations de travail. Vous réaliserez les tâches définies dans les dossiers d'exploitation.