OPERATEUR SIC DE SOUTIEN DE PROXIMITE
Référence : DEF_62-00064513
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Commissariat au Numérique de Défense (CND)
- Localisation : BALARD PARCELLE OUEST 75013 PARIS
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Vous procèderez à l’installation et à la configuration complète de terminaux informatiques au profit des usagers. Vous procèderez également au retrait des anciens terminaux informatiques destinés à la réforme. Vous participerez au soutien technico logistique entrant dans le périmètre des prestations SIC offertes aux usagers. Vous assurerez la continuité de service. Vous alimenterez les logiciels de suivi et référentiels documentaires. Vous rendrez compte de tout dysfonctionnement au chef de section. Vous traiterez les interventions de proximité sur Balard. Vous traiterez les tickets et tâches qui vous seront affectés. Vous participerez à l’installation, paramétrage des matériels destinés aux VIP VOP et réseaux SX. Vous porterez assistance aux usagers quant à l’utilisation des moyens SIC mis à leur disposition. Vous paramétrerez, dépannerez, installerez les solutions de mobilité SMOBI. Vous déterminerez l'origine d'un dysfonctionnement. Vous procéderez au remplacement de l'élément défectueux ou à la reconfiguration du système d'exploitation. Vous accompagnerez les très hautes autorités (THA) dans leur problématique SIC. Vous participerez au maintien de la conformité des postes en assurant des contrôles lors des interventions.
Profil recherché
Vous justifiez d'une première expérience significative dans le domaine numérique, plus particulièrement dans le soutien aux usagers. Une expérience en réseau, sur l’administration des systèmes d’exploitations (Windows et Linux) et sur les outils de ticketing est un plus. Vous maîtrisez l'administration d'un système d'exploitation, l'accompagnement de l'utilisateur des SIC et le diagnostic suite à un incident. Votre réactivité, votre maîtrise de soi et votre autonomie sont indispensables à l'exercice de ces missions.
Vous bénéficierez des formations suivantes : installation et maintenance des PC, formation sur le matériel SMOBI, formation continue à l’emploi de l’outil de ticketing (DIADEME), formations continues SIC possibles...
Vous pourrez évoluer vers un poste de chef de cellule dans une direction zonale.
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- sophie.do-pinhal@intradef.gouv.fr
- fabrice.gonzalez@intradef.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire.
Descriptif du service
Placé sous l’autorité du ministre des Armées, le Commissariat au Numérique de Défense (CND) a pour mission d’apporter un appui numérique performation et résilient aux opérations et de faciliter la construction du système de combat de demain autour du numérique et de la donnée. Il apporte un appui numérique permettant au ministère des Armées de fonctionner au quotidien, et gère les crédits qui lui ont attribués et rend compte des résultats obtenus à la Représentation nationale.
Ainsi, le CND assure la direction, l’exploitation et le soutien des réseaux d’infrastructure, du socle numérique ministériel mutualisé et des systèmes d’information et de communication qui lui sont confiés.
Le Centre d'Appui Numérique Paris Intramuros (CAN PARISI) de la défense sur le site de Balard assure plus particulièrement la réalisation, la conduite et la mise en œuvre des SIC (Systèmes d'Information et de Communication).
Au sein du CAN PARISI, la section interventions THA VIP/VOP est plus particulièrement chargée d’assurer le soutien et l’installation des services SIC auprès des usagers VIP ou VOP du Ministère des Armées, ainsi qu’au profit des utilisateurs équipés de terminaux de réseaux dits spéciaux (FROPS, SD, SUE…). La réactivité est le marquant de cette section, puisqu’une garantie de temps d’intervention (GTI) de 30 minutes est visée.
À propos de l'offre
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En rejoignant le ministère des Armées et des Anciens combattants, vous pourrez accéder à un large panel d'offres de formation grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne, tout au long de votre parcours professionnel, notamment pour la préparation aux concours. Le ministère offre en outre de nombreux avantages:
- Restauration sur place avec contribution employeur, places en crèche, service de conciergerie ;
- Accessibilité en transport en commun;
- Rythme de travail : cycle de travail de 4,5 ou 5 jours (plusieurs aménagements possible) - jours de congés : 25 - RTT : 18.
Possibilité d'accéder au parc de logement du ministère. Offre de prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr -
Habilitation Très Secret
Déplacements sur Paris et proche banlieue peu fréquents -
Vacant à partir du 01/03/2026
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Technicienne / Technicien d'exploitation et maintenance 1er niveau
