OPERATEUR SIC DE SOUTIEN DE PROXIMITE

Affecté au sein de la division interventions du CAN Bordeaux-Mérignac, il est chargé de la mise en œuvre des Systèmes d’Information et de Communication des usagers. Il participe, au niveau de connaissance, à l’installation, à la mise en œuvre, à l’exploitation et au soutien des équipements de commutation .Il assure un service de qualité aux usagers, organise son travail, en fonction des directives du chef du CAN, en collaboration avec les autres techniciens. Il peut être amené à intervenir sur l’ensemble de la zone Sud-Ouest. Il
- assure la résolution des incidents, réceptionne et suive les demandes d’intervention. il veille à la prise en compte du problème au niveau compétent,
- réalise le suivi des incidents afin d’entretenir le référentiel des connaissances et participé à la cartographie des réseaux sous CARLA,
- assure la réalisation des demandes de travaux, l’installation et déménagement des équipements téléphoniques, sono base, la réalisation des raccordements nécessaires et l’administration des autocommutateurs téléphoniques.
- contribue au maintien en condition opérationnelle des systèmes en matière de gestion et assure le soutien utilisateur et les formations sur les services de la DANZ-SO.
- assure le suivi logistique des matériels en utilisant le système SILICIUM.
- applique et respecte les directives de la DANZ-SO, les normes qualité, les consignes relatives au HSCT, à la prévention routière et à l’environnement, les règles relatives à la SSI.