PH6449 Technicien d'exploitation et de maintenance informatique H/F
Référence : 2022-1019531
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Université Paris Cité
- Localisation : 24 rue du Faubourg Saint-Jacques, 75014 Paris
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Résumé du poste
Rattaché au responsable informatique, le technicien d’exploitation et de maintenance informatique assure l’installation, le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques (matériels et logiciels), réseaux et serveurs de l’UFR de Médecine. Il contribue à la résolution des incidents, à l’assistance des utilisateurs et prend en charge le traitement des données et leur exploitation.
Descriptif des activités
- Gestion du parc informatique et téléphonique :
- Mettre en œuvre et suivre les procédures
- Établir des devis, commander, réceptionner, configurer et installer les équipements informatiques (matériels et logiciels), gérer leur affectation
- Traiter et planifier les demandes d’interventions (gestion de tickets)
- Suivre l’état du parc Informatique, des stocks et renseigner ces informations dans les bases d’informations du service (GLPI, fichiers du service informatique, etc…)
- S’assurer de la conformité de l’application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels
- Établir un diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement des matériels et en assurer la maintenance
- Contrôler le bon fonctionnement des applications et remonter les demandes d’évolution
- Rédiger des comptes rendu d’intervention, des notices utilisateurs ou des procédures
- Appliquer et expliquer aux utilisateurs les règles en matière de sécurité
- Veiller au respect de la charte informatique
- Anticiper les contraintes environnementales et techniques
- Gestion/Maintenance des réseaux
- Administration des serveurs
- Gestion d’un parc de tablettes (Ipad) :
- Suivre l’état du parc de tablettes et renseigner les fichiers liés à cette activité
- Vérifier et mettre à jour les paramètres de configuration des tablettes
- Effectuer et contrôler les chargements et déploiements des profils paramétrés (Apple Configurator)
- Mise à disposition et récupération des tablettes auprès de la scolarité ou des enseignants selon un planning préalablement établi
- Assister les utilisateurs :
- Accompagner les collaborateurs de l’UFR (personnels administratifs et enseignants) dans leur usage quotidien des outils numériques
Encadrement : non
Profil recherché
Profil recherché
Connaissances :
- Architecture matérielle d’un poste de travail
- Systèmes d’exploitation (Windows 10, Windows Server, Mac OS, iOS, Linux)
- Configurations usuelles des systèmes, des logiciels courant (MS Office, Thunderbird, Adobe, Internet)
- Environnements et réseaux professionnels
- Capture et déploiement d’images systèmes (FOG, Apple Configurator)
- Gestion des comptes utilisateurs du domaine (Active Directory)
- Outil de virtualisation (Hyper-V)
- L’organisation et les principes de fonctionnement d’une UFR
Savoir-faire - Compétences opérationnelles :
- Organiser son travail et gérer les priorités
- Appliquer les techniques d’installation et de maintenance des équipements
- Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
- Utiliser les outils et/ou techniques de gestion de parc informatiques
- Appréhender l’environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins
Savoir-être – Compétences comportementales :
- Savoir travailler en équipe et dialoguer avec les utilisateurs
- Savoir gérer la confidentialité des informations et données
- Qualités relationnelles, diplomatie et sens de l’écoute
- Détermination dans le suivi et la résolution des incidents
Localisation
Qui sommes-nous ?
Rejoindre Université Paris Cité
Ancrée au cœur de la capitale, Université Paris Cité figure parmi les établissements français et internationaux les plus prestigieux grâce à sa recherche de très haut niveau, ses formations supérieures d’excellence, son soutien à l’innovation et sa participation active à la construction de l’espace européen de la recherche et de la formation.
Labellisée Idex depuis mars 2018, Université Paris Cité s’appuie sur ses enseignants, ses chercheurs, ses enseignants-chercheurs, ses personnels administratifs et techniques, ses étudiants, pour développer des projets scientifiques à forte valeur ajoutée, et former les hommes et les femmes dont le monde de demain a besoin.
Des sciences exactes et expérimentales aux sciences humaines et sociales, en passant par la santé, Université Paris Cité a fait de l’interdisciplinarité un marqueur fort de son identité.
Elle compte aujourd’hui 64 000 étudiants, 7 500 personnels, 138 laboratoires, répartis au sein de ses trois grandes Facultés en Santé, Sciences et Société et Humanités et de l’institut de physique du globe de Paris.
Rejoindre Université Paris Cité, c’est faire le choix de l’exigence et de l’engagement au service de valeurs fortes ; celles du service public, de la rigueur scientifique et intellectuelle mais aussi de la curiosité et de l’ouverture aux autres et au monde.
Descriptif du service
Présentation de la direction/structure d’accueil du poste
Le Service Informatique, intégré au service numérique de l’UFR de Médecine qui vient en appui à la politique pédagogique et scientifique de l’UFR de médecine, est composé d’un responsable et de deux techniciens. Il intervient sur l’ensemble des sites de l’UFR situés au Centre de Paris (sites Cochin, Cordeliers, Necker) et est dédié à l’accompagnement des personnels administratifs et des enseignants dans leur utilisation quotidienne des outils, services et matériels informatiques mis à leur disposition.
L’équipe informatique assure en particulier la mise en place et le suivi d’un parc informatique composé de 500 postes administratifs et pédagogiques, d’une 10ène de serveurs, de plus de 800 tablettes, d’une vingtaine de copieurs, ainsi que des logiciels et services nécessaires aux utilisateurs.
S’ajoutent à cette activité récurrente des pics d’activité forts de notre vie universitaire : ECNi, ECOS, examens numériques locaux ou nationaux.
À propos de l'offre
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Conditions particulières d'exercice
- Gestion de parc : GLPI
- Gestion et déploiement des images systèmes : FOG, Apple Configurator
- Gestion des utilisateurs : Active Directory
- Virtualisation de serveurs : Hyper-V
- Systèmes : Windows 10, Windows Server, Mac OS, iOS, Linux -
Vacant à partir du 01/11/2022
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Technicienne / Technicien d'exploitation et maintenance 1er niveau
