Pilote opérationnel du cockpit NexSIS

Référence : 2026-2370573

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Agence du numérique de la sécurité civile
    L'Agence du Numérique de la Sécurité Civile (ANSC), établissement public administratif de l'État placé sous la tutelle du ministère de l'Intérieur
  • Localisation : 75013
Domaine : Numérique
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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie A (cadre)
  • Management Oui
  • Télétravail possible Oui

Vos missions en quelques mots

Les missions du pilote opérationnel s’articulent autour des 4 axes de fonctionnement du cockpit, de la « vie » quotidienne du cockpit et de la contribution à la sécurisation des actions « XFILES » (SDIS sur ou en production).

1. Piloter et suivre la mobilisation des acteurs et leur montée en compétences
  • Anticiper et s’assurer de la mobilisation des acteurs (journée en cours et projection sur les jours/semaines à venir, en HO et HNO) au travers du dispositif en place
  • Chaque jour, sécuriser cette mobilisation : préparer et poster la mobilisation
  • Au rythme des événements pris en charge par le cockpit (dysfonctionnement, crise, task force, activités clés), s’assurer de la présence des acteurs concernés et les coordonner
  • S’assurer de la bonne mise à disposition des fiches réflexes propres à chacun et de la capacité des acteurs à assurer leurs missions (montée en compétence, accès aux informations clés, matériel…)

2. Sécuriser la prise en charge et le traitement des dysfonctionnements
  • Sécuriser et assurer le suivi opérationnel des activités cœurs du cockpit selon les modalités prévues : « mode courant » (dysfonctionnements non bloquants), « mode task force » (incidents persistants), « mode crise » (incidents bloquant la production)
  • Coordonner l’action autour des dysfonctionnements non bloquants : mobilisation des acteurs, respect de la chaîne de traitement N0-N1-N2-N3, traçage dans les outils de suivi
  • Tracer les dysfonctionnements et s’assurer de leur prise en charge et de leur avancée jusqu’à résolution et communication aux utilisateurs
  • En cas de dysfonctionnement bloquant la production : déclencher et sécuriser le dispositif de crise ; appuyer le pilote de la crise pour fluidifier les échanges entre les SDIS et les équipes de résolution
  • Contribuer à la capitalisation au fil de l’eau des incidents rencontrés (fiches réflexes, base de connaissance) pour consolider les fondamentaux de prise en charge

3. Assurer l’animation proactive et les partages d’informations clés
  • Sécuriser et assurer les temps forts d’animation : préparer la veille et sécuriser le point « cockpit flash » du jour ; capturer les éléments clés des cockpits flash animés par les piliers et suivre les points persistants
  • Mettre à jour le tableau « What’s up prod » du jour et poster l’actu du jour à destination des SDIS (canal production)
  • Relancer les équipes sur leurs missions et sur le traitement des dysfonctionnements ; relancer les SDIS sur leurs missions (informations astreintes, informations production internes…)
  • Assurer le retour d’information vers les SDIS
  • Sécuriser les événements majeurs du « What’s up prod » : montées de version, maintenances internes et partenaires, mises en production…

4. Piloter les activités clés concourant à la bonne marche de la production
 • Contribuer et appuyer le pilotage opérationnel des actions concourant à la product

Profil recherché

Bac+3 à Bac+5 (école d’ingénieur, université, informatique/exploitation) ou expérience opérationnelle équivalente

Connaissances techniques

·       Fonctionnement des centres d’appels et de la gestion opérationnelle des secours – connaissance

·       Processus de gestion des incidents et de la production (chaîne de support N0 à N3) – apétence

·       Outils collaboratifs et de pilotage (Slack, Trello, iObeya, Jira, visioconférence) – connaissance

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Qui sommes-nous ?

L’Agence du numérique de la sécurité civile est un établissement public national à caractère administratif placé sous la tutelle du ministre de l’intérieur. Elle remplit cinq missions essentielles :

-          concevoir, développer, déployer et maintenir les systèmes nécessaires au traitement des alertes issues des numéros d’appel, aux communications entre la population et les services de secours et à la gestion des opérations de secours et des crises ;

-          héberger, collecter et distribuer les données liées au fonctionnement des systèmes d’information des services d’incendie et de secours et de la sécurité civile ;

À propos de l'offre

  • La réalisation de ces missions passe par la mobilisation et l’intégration de 3 grands domaines de compétences aujourd’hui hébergés sous 3 pôles :

      • Le pôle produit, qui regroupe les compétences « métiers » / « fonctionnelles »

      • Le pôle données, qui regroupe les compétences autour des données (flux montants, descendants)

      • Le pôle écosystème numérique / technologique, qui regroupe l’ensemble des compétences techniques, infrastructures, architecturales

    Les pôles de compétences contribuent ainsi aux 3 métiers et aux finalités qu’ils servent. À leur tête est positionné un responsable de pôle appelé « pilier », dont la mission première est de contribuer à l’efficience des 3 orientations de l’ANSC en mobilisant et pilotant les ressources et compétences qui lui sont confiées, mais également sa propre expertise dans le périmètre donné.

    Ce poste implique à la fois des compétences en coordination opérationnelle, en gestion d’incidents et de crise, et en animation d’acteurs pluridisciplinaires (internes, prestataires, partenaires et SDIS).

    Des déplacements sont à prévoir auprès des utilisateurs des solutions de l’agence (ex : développeurs, SDIS) et des fournisseurs prestataires. Une grande disponibilité est nécessaire, notamment pour intervenir en cas d’incident majeur liés aux services rendus par l’agence dans le cadre de la mise en place des astreintes.

  • Le pilote opérationnel contribue majoritairement à la finalité métier n° 3 : assurer la production et le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des produits, en soutien du produit et des utilisateurs. Le dispositif cœur de ce 3ᵉ métier est le cockpit NexSIS : un espace physique, virtuel et dématérialisé de prise en charge des SDIS en production, qui rassemble les compétences de prise en charge et de traitement des incidents (niveaux N0 à N3) pour un accompagnement réactif et de proximité.

    Présent au quotidien au cockpit en heures ouvrées (9h-18h), le pilote opérationnel agit sous l’autorité du directeur de l’agence, responsable de la production, en appui des piliers et en lien avec l’équipe de pilotage stratégique, chacun étant garant des fondamentaux du cockpit sur son périmètre. Au-delà de sa présence au cockpit et de la sécurisation du quotidien, il s’assure du bon fonctionnement du cockpit et joue un rôle sur ses fondamentaux de fonctionnement : mobilisation des acteurs, traitement des dysfonctionnements, animation proactive et bonne marche de la production.

    Les activités demandent une présence quotidienne au cockpit, sur le plateau projet, en heures ouvrées (9h-18h) à proximité des équipes opérationnelles et des prestataires, afin d’interagir quotidiennement avec elles et de répondre pro activement aux sollicitations liées à la production. 

  • Vacant à partir du 31/07/2026

  • Responsable d'exploitation

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