PP-DILT-SDT-SEET-BSU - Technicien d'intervention sur le poste de travail 4JB H/F
Référence : MINT_BS075PNB-115541
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture de Police
- Localisation : 75013 PARIS
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 3
Vos activités principales :
Assiste les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et dans la résolution des incidents :
-Assister, accompagner et conseiller les utilisateurs (réception, installation de matériel)
- Intervenir sur les incidents concernant le poste de travail et ses périphériques par déplacement sur site
- Déploiement / mise en réforme du matériel informatique
- Installation des applications sur les postes utilisateurs
- Gérer les consommables
- Configuration des téléphones mobiles
Votre environnement professionnel :
· Activités du service
Le service Exploitation et Environnement de Travail est composé d'environ 135 agents répartis en 4 bureaux :
- Le bureau de la supervision et de la production informatique (BSPI) est en charge de l'exploitation du centre informatique de la préfecture de police, de la mise en production des nouvelles applications, du support sur les serveurs locaux et du centre de supervision.
- Le bureau du support des réseaux fixes (BSRF) est en charge de l'exploitation, de la maintenance, du déploiement et de l'administration des réseaux fixes de la Préfecture de Police (téléphonie et réseaux LAN / WAN)
- Le bureau du support utilisateur (BSU) est chargé de la réception, de l'enregistrement, de l'aiguillage et du suivi des incidents et demandes des utilisateurs, du support sur le poste de travail, du télédéploiement d'applications sur les postes de travail.
- Le bureau de l’architecture, de la conception et de la sécurité (BACS) est en charge du pilotage des projets transverses, de la SSI opérationnelle, de l'architecture technique du datacenter, de l’ingénierie du poste de travail
· Composition et effectifs du service
Le Bureau du Support utilisateur est constitué de 31 agents répartis en 4 sections:
- Une section Assistance aux utilisateurs et Qualification chargée du traitement des interventions à distance sur le poste de travail
- Une section Expertise Informatique et Téléintervention chargée du support informatique de niveau 2, du packaging d'applications et de leur télédistribution
- Une section Technicien d'interventions sur le Poste de Travail chargée des interventions sur site sur le poste de travail, les imprimantes…
- Le Centre d'appels et Qualité chargé de réceptionner, d'enregistrer, d'aiguiller et de suivre les incidents et les demandes des utilisateurs.
· Liaisons hiérarchiques
Le chef de section
Le chef de bureau et son adjoint
. Liaisons fonctionnelles
- Les personnels de la DRH pour lesquels sont réalisées les interventions
- Les collègues de la section TITP Cité
- Les autres collègues du bureau (centre d’appel, qualification, TITP basés au 4 rue Jules Breton)
Profil recherché
Connaissances techniques
Avoir des compétences en informatique - bureautique/niveau maîtrise/requis
Connaître l'environnement professionnel/niveau pratique/ requis
Savoir-faire
Savoir analyser /niveau pratique /requis
Avoir l'esprit de synthèse /niveau pratique /requis
Savoir travailler en équipe / niveau pratique / requis
Savoir-être
Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique / requis
Savoir s'adapter /niveau pratique /requis
Savoir s'exprimer oralement / niveau pratique / requis
Vos perspectives :
Les compétences mises en œuvre sur le poste permettent d’évoluer vers un poste de technicien de traitement des incidents niveau 2.
Durée attendue sur le poste :3 ans
Éléments de candidature
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
Depuis sa création en 1800, la préfecture de Police, dont le siège se trouve à Paris, au cœur de l’Île de la Cité, est une administration unique en France, riche de près de 43 000 agents, dont quelques 27 000 policiers et 8 500 sapeurs-pompiers.
La préfecture de Police est dirigée par le préfet de Police, qui est responsable de la sécurité des personnes et des biens, ainsi que de la sécurité civile, pour l’agglomération parisienne (Paris et les départements de la première couronne). Il est également en charge, pour la capitale, de la délivrance des titres administratifs, de la circulation, des transports et du commerce, de la protection du public, mais aussi de la lutte contre les nuisances et de la protection de l’environnement. Le préfet de Police est préfet de la zone de défense et de sécurité de Paris (Paris et les sept départements de la petite couronne), avec pour mission de préparer et de coordonner toutes les mesures permettant de gérer une crise à l’échelle de son territoire. Pour protéger, porter assistance, sauver, sécuriser, enquêter, accueillir… tous les personnels de la préfecture de Police répondent présents 24h/24 et 7j/7 !
À propos de l'offre
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Localisation administrative et géographique / Affectation :
66 Boulevard de l’Hôpital 75013 PARIS / Préfecture de Police – Direction de l’Innovation, de la Logistique et des Technologies – Sous-Direction des Technologies – Service Exploitation et Environnement de travail
66 boulevard de l’hôpital 75013 PARIS
Code d’affectations :SAA : 75IL4600 SAO : 75IL4910
Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2026
Qui contacter :
pp-dilt-sg-drh-recrutement@interieur.gouv.fr
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
Personnels du ministère de l'Intérieur
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf f
Emploi fonctionnel :
Vous trouverez le référentiel RMFP :
https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat
Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : ERNUM032 / Technicienne /
Technicien support utilisateurs
le référentiel REMI sous le lien suivant :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf
Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : SIC010A - Technicien de proximité -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Ce poste est à caractère opérationnel. Il réclame de la disponibilité. Les horaires de travail normaux sont les horaires administratifs. Du travail en horaires décalées peut être nécessaire occasionnellement.
- Devoir de confidentialité (habilitation secret défense) -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat : 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4) -
Vacant à partir du 17/11/2025
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
