PREF 94 - Opérateur/trice de standard téléphonique - ITM 8000€
Référence : MINT_BA094ATC-87322
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture du Val-de-Marne
- Localisation : Préfecture du Val-de-Marne SGCD-DIDN-SIC 21-29 avenue du Général de Gaulle 94000 CRETEIL
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP 1
Poste éligible à l'ITM 8000€
Vos activités principales
Oriente les usagers vers le service compétent
Expliquer les procédures aux usagers
Gestion des alertes pendant les heures non ouvrables
-météo, pollution,…-
Votre environnement professionnel
• Activités du service
La DIDNSIC, rattachée fonctionnellement au Secrétariat Général Commun Départemental, est chargée d'assurer l'opérationnalité des SIC des Directions Départementales et de la Préfecture du Val-de-Marne. Elle assure la cohérence globale du système d'information et de communication ainsi que les moyens informatiques et téléphoniques et est le référent Numérique pour son périmètre d'activités. Elle administre les réseaux et gère les évolutions de leur architecture. Elle assure la permanence de l'état dans le département ainsi que la continuité des liaisons gouvernementales.
• Composition et effectifs du service
La DIDNSIC est composée comme suit :
Une Directrice -Ingénieur hors classe SIC- et 3 bureaux
• Bureau des SIC : 1 chef de bureau -Ingénieur- et 6 techniciens
• Bureau de la Transformation et de la Performance Numérique : 1 chef de bureau (Ingénieur- et 2 chefs de projets
• Standard et Accueil téléphonique -1 chef de bureau et 7 agents-
• Liaisons hiérarchiques
La responsable du standard
Le Directeur de la DIDNSIC
• Liaisons fonctionnelles
En interne, tous les services d'accueil des usagers ainsi que le corps préfectoral et les permanenciers du Cabinet
En externe, le Centre Opérationnel de la Zone de défense de la Préfecture de Police
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel - niveau maîtrise à acquérir
Savoir-faire
Savoir analyser niveau maîtrise requis
Savoir travailler en équipe niveau pratique requis
Savoir-être
Savoir accueillir - niveau maîtrise à acquérir
savoir s'exprimer oralement - niveau maîtrise requis
savoir s'adapter - niveau maîtrise requis
Autres : Connaître les techniques d'accueil téléphonique
Vos perspectives :
Acquisition d'une expertise dans le domaine de l'accueil téléphonique des usagers
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
-
Localisation administrative et géographique / Affectation
Préfecture du Val-de-Marne
Secrétariat Général Commun Départemental
Direction Interministérielle Départementale du Numérique et des Systèmes d’Information et de Communication
21-29 avenue du Général de Gaulle
94000 CRETEIL
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type
Agent d’accueil et d’information / FP2USA03 -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Le service est continu à H24. Chaque opérateur assure des vacations de jour, week-end ou nuit et jours fériés.
Emploi éligible à l’indemnité temporaire de mobilité
Emploi ouvrant droit à l’indemnité temporaire de mobilité conformément au décret n°2008-369 du 17 avril 2008 modifié et l’arrêté du 20 janvier 2022 .
Le montant maximal de l’indemnité correspondant à cet emploi est de 8 000 euros et payé en trois fractions pour une durée d’affectation de trois ans.
Durée attendue sur le poste : 3 ans.
Qui Contacter ? :
Directeur de la DIDNSIC
M. Denis COTTIN 01.49.56.60.27
denis.cottin@val-de-marne.gouv.fr
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l'Intérieur
- lien pour les candidats internes :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf
- lien pour les candidats externes :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat :
2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4) -
Vacant à partir du 01/09/2024
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
