Product Owner de l'équipe Assistance aux Utilisateurs-INSEE
Référence : 2026-2264937
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Institut national de la statistique et des études économiques (INSEE)
- Localisation : Dr du Grand Est 5 rue Henry MARET 57000 Metz
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
En tant que Product Owner (PO) de l’équipe Assistance aux Utilisateurs, vous serez responsable de l’amélioration continue des services d’assistance informatique aux utilisateurs internes à l’Insee. Vous piloterez les outils et processus utilisés pour soumettre des demandes de matériel ou de service, déclarer des incidents ou communiquer vers l’ensemble des utilisateurs de l’Insee afin d’optimiser l’expérience utilisateur, réduire les irritants et améliorer l’efficacité opérationnelle de l’équipe.
Pour ce faire, vous devrez mener à bien les missions suivantes :
- Identifier les besoins fonctionnels des utilisateurs, les décliner en unités de traitements (User Story ou US) dans le carnet d’opérations (backlog), puis de les prioriser ;
- Communiquer sur les services offerts et veiller à leur documentation ;
- Prendre en compte les retours métier dans une logique itérative à chaque livrable de l’équipe ;
- Garantir le maintien en condition sécurité, et opérationnel des services offerts par l’équipe ;
- Optimiser la prise en charge des incidents et des communications autour de ceux-ci, des demandes des utilisateurs
- Vous tenir informé des évolutions techniques envisagées dans les différentes équipes de la sphère informatique de l’Insee afin d’anticiper leurs conséquences/impacts sur le service rendu aux utilisateurs
- Participer à l’animation du réseau des structures locales qui assurent l’assistance informatique de proximité dans tous les établissements de l’Insee
- Participer à l’amélioration continue des méthodes de travail des équipes service, avec les autres PO, les CPO (Coordinateurs des PO), le coordinateur du réseau des structures locales et les managers.
Pour réaliser vos missions, vous devrez travailler en synergie étroite avec le CPO pour bien intégrer les orientations stratégiques définies par la DSI.
Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous appréciez le travail en équipe ;
- Vous savez intégrer des contraintes, faire des choix tout en vous assurant de la bonne exécution des projets;
- Vous avez une bonne maîtrise de la gestion de projet, essentielle pour planifier, organiser et coordonner efficacement les activités liées à la gestion des demandes et au traitement des incidents ;
- Vous avez de bonnes capacités de communication ;
- Vous disposez d'un bagage d'origine technique informatique ;
- Vous avez une bonne connaissance des pratiques Agiles : Scrum et Kanban entre autres.
Le petit plus ? Vous avez une expérience en tant que Product Owner et vous connaissez bien le domaine du support.
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
L'Institut national de la statistique et des études économiques est une direction générale du Ministère de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Il a pour mission de collecter, analyser et diffuser des informations sur l'économie et la société française sur l'ensemble de son territoire.
Il emploie près de cinq mille agents, principalement fonctionnaires (hors enquêteurs), répartis entre la Direction générale à Paris et les directions régionales (une trentaine d’établissements).
La DSI (Direction du système d’information) maintient en condition opérationnelle et de sécurité et fait évoluer le Système d’Information de l’Insee. Le département Production et infrastructure informatiques (DPII) pilote la mise à disposition et l'exploitation des services d'infrastructure nécessaires au bon fonctionnement du système d'information, en s'appuyant sur les services nationaux de Nantes et Metz. Il assure la mise à disposition aux agents de l’Insee de services bureautiques, de libre-service statistiques et de télécommunication adaptés aux besoins, et administre les datacenter de l’Institut.
À propos de l'offre
-
Aucune candidature ne sera traitée dans l’outil.
1 seul poste est ouvert pour cette annonce.
Candidatures :
CV et lettre de motivation sont à adresser avant le 27 juin 2026 à recrutement-metz@insee.fr en nommant les documents : N° annonce CSP_NOM_PRENOM_CV et N°annonce CSP_NOM_PRENOM_LM. -
Le poste est basé à Metz mais vous devrez être en relation avec les autres acteurs de l’informatique qui se trouvent à Paris, Nantes, Lille et Orléans, sites sur lesquels des déplacements seront à prévoir.
Rémunération en fonction de l’expérience et des diplômes
-
Vacant à partir du 01/09/2026
-
Product Owner
