REDACTEUR COURRIER

Pour occuper ce poste, nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se), doté(e) d’excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles, pour occuper ce poste au sein de la section « Relation avec les usagers ». Le candidat idéal devra allier compétences techniques, sens du service public et aptitude à la communication.
- Compétences rédactionnelles et relationnelles
Le poste exige une maîtrise parfaite de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, afin de rédiger des réponses claires, précises et adaptées aux demandes des usagers. Le candidat doit être capable de synthétiser des informations complexes et de les reformuler de manière accessible. Une orthographe et une grammaire irréprochables sont indispensables.
Par ailleurs, le poste nécessite un excellent relationnel, car le titulaire sera en contact permanent avec des usagers aux profils variés (militaires, fonctionnaires, retraités, ayants droits). Il devra faire preuve d’écoute active, de patience et d’empathie pour répondre aux interrogations et apaiser les éventuelles tensions. La capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie et professionnalisme est un atout majeur.
- Qualités humaines et professionnelles
Le candidat devra être doté d’un sens aigu du service public et d’une forte éthique professionnelle. La discrétion et le respect de la confidentialité des données sont essentiels, tout comme la rigueur dans le traitement des dossiers.
Une bonne résistance au stress et une capacité à travailler sous pression sont également requises, notamment lors des pics d’activité ou en cas de demandes urgentes. Le poste implique également une grande autonomie, tout en restant en coordination étroite avec l’équipe.