REFERENT MAISON FRANCE SERVICE - Communauté de Communes du Pays d'Honfleur-Beuzeville
Référence : O014250121000527
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Beuzeville
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer de multiples démarches administratives. Ce guichet unique permet d'accompagner et d'orienter les usagers sur les démarches de 9 opérateurs d'Etat (CAF, France Travail, MSA, Assurance Maladie, CARSAT, La Poste, ministère de l'Intérieur, ministère de la Justice et ministère des Comptes Publics). Cet équipement vient renforcer la présence des services publics de proximité en un lieu d'accueil unique.
Ainsi, l'espace France Services apporte des réponses adaptées à chaque situation individuelle tant dans le domaine social, de la santé que de l'emploi. Il délivre une offre diversifiée de prestations telle que :
* un accompagnement à la réalisation de démarches administratives et du quotidien (accueil, orientation, information et accompagnement des usagers. Ex : déclaration de revenus, gestion du prélèvement à la source, renouvellement de papiers d'identité, permis de conduire et carte grise, déclarations CAF ou France Travail...)
* un accompagnement au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usages (création d'une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs...)
* des prestations de conseils pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.
Rattaché à la Direction Stratégie et Développement et placée sous l'autorité de sa directrice, le/la référent(e) France Services aura pour mission de gérer l'espace France Services tant dans les fonctions d'accueil et d'accompagnement des usagers que de l'encadrement de l'agent d'accueil. Il/Elle sera chargé(e) de l'accompagnement personnalisé de l'usager. Il/Elle est le relais des experts des opérateurs d'Etat représentés et facilite la résolution des démarches complexes.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o014250121000527-referent-maison-france-service?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
PROFIL :
- Formation et/ou expérience souhaitée dans le secteur social et/ou administratif (économie sociale et familiale, services et prestations sanitaires et sociales...),
- Maîtriser les outils informatiques, bureautiques et numériques,
- Avoir des qualités rédactionnelles, savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner un usager dans la réalisation de procédures en ligne.
- Le permis B serait un plus.
* Savoirs
- Maitrise des techniques d'accueil et des règles de communication,
- Maîtrise des outils informatiques, numériques et logiciels de bureautique,
- Maitrise de l'écrit et de l'oral,
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de la protection sociale, l'emploi et l'accès aux droits,
- Connaissances de l'environnement institutionnel, local et du domaine de la protection sociale et de l'emploi et veille active sur l'évolution de ces dispositifs.
* Savoir faire
- Techniques de recherche et de diffusion de l'information,
- Techniques de gestion de planning.
- Technique d'encadrement, notamment d'un personnel en formation,
- Capacité à rendre compte par le suivi d'indicateur et la rédaction d'un rapport d'activités.
* Savoir être
- Capacité d'accueil et d'écoute,
- Capacité à s'adapter aux différents usagers,
- Diplomatie et pédagogie,
- Sens du service,
- Discrétion, confidentialité,
- Autonomie.
À propos de l'offre
-
Lettre de motivation et CV à adresser à :
Monsieur le Président
Communauté de Communes du Pays de Honfleur-Beuzeville
33 Cours des Fossés
CS 40037
14601 Honfleur Cedex
mail : muriel.pimont@ccphb.fr
Informations complémentaires concernant les missions :
Shuai DONG - Directrice Stratégie & Développement
Tél : 06 80 88 63 98 - Mail : shuai.dong@ccphb.fr -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur
-
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
-
Vacant à partir du 01/03/2025
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
