Responsable animation et accompagnement des utilisateurs - IA dans l'État H/F
Référence : 2026-2284644
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Direction Interministérielle du Numérique (DINUM)
Département : Intelligence artificielle dans l'État Pôle : Accompagnement IA - Localisation : 20, avenue de Ségur - 75007 PARIS
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Mission principale:
La DINUM s'est fixée pour ambition qu'à horizon 2030, l'IA soit pleinement intégrée dans les services publics, aussi bien dans les outils des agents que dans les services accessibles aux citoyens.
Pour y parvenir, le déploiement du socle interministériel d'IA générative (SIIAG) et notamment des outils d'IA généralistes (comme l'Assistant IA) doit s'accélérer. Le ou la titulaire du poste exerce une triple mission complémentaire au sein du pole Accompagnement de l'IAE :
• Concevoir la formation et assurer le support des agents utilisateurs des outils IA déployés,
en concevant et animant des dispositifs adaptés aux besoins des métiers, en collaboration avec le Campus du numérique public, et en facilitant la conduite du changement lors du déploiement des produits du Socle IA et des produits interministériels.
• Accompagner le déploiement et la qualité des services du Socle IA, en contribuant à la doctrine d'usage, en détectant les utilisateurs en difficulté, en faisant remonter les souhaits d'amélioration aux responsables produits, et en participant au suivi des indicateurs d'usage et de satisfaction.
• Animer la communauté IA de l'État, piloter les événements et produire les ressources favorisant l'appropriation des technologies IA dans les services publics, en assurant également la visibilité et le rayonnement des initiatives portées par la DINUM et les ministères.
Ce poste requiert un profil polyvalent, à la croisée de l'animation de communauté, de la formation
et conduite du changement, de la communication, et du pilotage de la qualité de service, au
cœur de l'écosystème du numérique public
Activités principales:
1. Concevoir la formation et assurer le support auprès des agents utilisateurs des outils IA
déployés
• Concevoir des supports de formation pour accompagner le déploiement de nouveaux
produits du Socle IA ainsi que les produits interministériels IA, adaptés aux besoins des
utilisateurs.
• Animer les séances de formations aux outils IA et aux usages, en collaboration avec le
Campus du numérique public.
• Analyser les processus métiers pour identifier les besoins, anticiper les risques et les
craintes des agents sur le déploiement des IA et produire les ressources pédagogiques
associées (tutoriels, FAQ, guides d'utilisation).
2. Contribuer au suivi de la qualité et de la performance des services numériques déployés
sur le socle IA
• Participer à produire et diffuser une doctrine d'usage : sensibiliser aux enjeux de souveraineté et de sécurité (chartes d'usages IA, redirection vers la cellule de conformité
RIA/RGPD, sensibilité de la donnée etc.).
• Détecter proactivement les utilisateurs en difficulté dans les administrations partenaires, en
s'appuyant sur les remontées terrain, et recenser les souhaits d'amélioration fonctionnelle lors
des formations pour les restituer de manière structurée aux responsables produit du Socle IA.
Profil recherché
• Participer au suivi des indicateurs d'usage et de satisfaction des outils IA déployés (taux
d'adoption, volumétrie support, satisfaction utilisateur), en collaboration avec les équipes du Socle IA.
. Animer la communauté IA de l'État
• Structurer et animer la communauté interministérielle IA en s'appuyant sur les outils collaboratifs souverains (Tchap, forums internes, plateformes documentaires), et faciliter les connexions entre les référents IA des administrations.
• Organiser les évènements IA dans l'État, en assurer la curation, la cohérence des programmes et garantir la qualité des livrables qui en sont issus.
• Assurer la veille sur le numérique, l'IA et les politiques publiques numériques, et produire les contenus de valorisation (articles, infolettre, posts réseaux sociaux, supports visuels) des projets portés par le département IA dans l'État.
Bonne maîtrise de la communication et de la stratégie de contenu
• Bonne connaissance de l'environnement
technologique et administratif de l'État
• Maîtrise des enjeux de l'IA, de la donnée et des politiques publiques numériques
• Connaissance des outils de gestion
de projet, d'événementiel et de support
numérique
• Connaissance des processus métiers,
des exigences en matière d'information dans
la sphère publique
Savoir-faire:
Excellentes compétences rédactionnelles et orthographiques
• Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (agents publics, écosystème
privé, etc.)
• Organisation et gestion d'événements de
grande envergure (+100 personnes)
• Support et assistance fonctionnelle aux
utilisateurs des services et outils IA
• Animation de formations et conduite du
changement lors de déploiements de services
numériques
• Coordination et mise en œuvre de stratégies transversales
• Prise de parole en public et animation de
débats
Savoir être:
Proactif(ve) et force de proposition
• Orienté(e) vers les résultats et la satisfaction des parties prenantes
• Rigueur, pédagogie et sens de l'écoute
• Excellente capacité d'adaptation et de
gestion des priorités
• Autonomie et rigueur dans le suivi des
projets
• Sens du relationnel, esprit collaboratif et
diplomatie
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
La Direction interministérielle du numérique (DINUM) est placée sous l’autorité conjointe du Premier ministre et du ministre de la fonction publique, de la simplification et de la transformation de l’action publique.
Elle oriente, anime, soutient et coordonne les actions des administrations de l’État et celles des organismes placés sous sa tutelle, visant à améliorer la qualité, l’efficacité, l’efficience et la fiabilité des services rendus par le système d’information et de communication de l’État.
Elle pilote notamment la politique de mutualisation du système d’information et de communication de l’État et peut intervenir dans la gouvernance des opérations de mutualisation ainsi que dans la conception, l’élaboration et la mise en œuvre de ces opérations.
Rejoindre la DINUM, c’est prendre part à un collectif de près de 234 agents réunis autour d’une même ambition : Le numérique au service de l’efficacité de l’action publique.
Descriptif du service
Le département Intelligence artificielle dans l'État (IAE) pilote la stratégie de l'État en matière d'intelligence artificielle au service de l'action publique. Au sein du département IAE,
Le pôle Accompagnement IA accompagne les ministères dans l'identification, la conception et le déploiement de cas d'usage IA à fort impact. Il anime la communauté interministérielle IA et développe un socle mutualisé à destination des administrations, contenant notamment Albert API et l'Assistant IA
À propos de l'offre
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Les services du Premier ministre sont engagés dans une politique active en faveur de la diversité,
de l'égalité professionnelle et du handicap.
À ce titre, le ou la candidat(e) ne doit indiquer aucune information personnelle (âge, situation de
famille) sur sa candidature.
Nous conserverons, pour une durée de deux ans, l'ensemble des éléments que vous nous avez
transmis afin de vous faire part d'opportunités futuresLe site est accessible aux personnes en situation de handicap
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Susceptible d'être vacant à partir du 03/06/2026
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Assistante fonctionnelle / Assistant fonctionnel
