Responsable animation réseaux et offre de service non-cataloguée F/H
Référence : 2026-2183691
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Direction du Numérique
Direction du numérique Sous-direction du quotidien numérique des agents (SDQNA) Département de l'offre et de la coordination transversale (DOCT) - Localisation : 8 rue François Ory - 92120 MONTROUGE
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels 75K€-91K€ selon profil € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Missions du département :
Le département DOCT accompagne les représentants opérationnels des structures, responsables des équipes régionales informatiques dans les territoires et équipes support, BRHAG ou équivalent en AC..
Il s'assure que ses représentants connaissent et comprennent l'offre de la DNUM. Il se place à leur écoute en vue de les éclairer ou de relayer leur perception vers SD-QNA ou d'autres structures de la DNUM.
Il recueille les expressions de besoins ne pouvant être naturellement prises en charge par les autres composantes de SDQNA, analyse leur nature et le contexte du besoin puis sollicite la validation de leur prise en charge auprès du sous-directeur ou du SINAPSE, en fonction du périmètre concerné.
Après validation, il suit le bon traitement de la demande s'il est opéré au niveau de la sous-direction.
Il supervise la mesure de la qualité, de l'efficience et de la satisfaction client relative aux principaux services rendus par la sous-direction. Il alimente le SINAPSE pour valoriser de l’activité de la DNUM. Enfin, le département concourt à la formalisation de l’offre de la sous-direction, dans le cadre plus large de celle de la DNUM portée par le SINAPSE, et élabore avec le concours des parties prenantes internes les contrats de services avec les directions clientes, pour le périmètre de fourniture sous responsabilité de la sous-direction.
Les missions en temps que chargé d'animation:
-Le pilotage fonctionnel de l'équipe d'animation, la transmission de son expertise, la cohérence et l'harmonisation des pratiques, la fluidité des échanges, le partage de l'information et la coordination des actions avec le DOPAMINE.
-Le suivi particulier des ARS, dans la perspective des grandes évolutions susceptibles de toucher ces structures.
-La remontée des questions et initiatives des services, coordonner les réponses,
-La garantie du rayonnement de sa structure, étant porteuse des grandes ambitions du département.
- La centralisation des besoins et demandes d'évolution des SI, et leur priorisation
- La définition des trajectoires de déploiement en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes de la DNUM en organisant et animant des rencontres périodiques ou spécifiques,
Les missions en temps que responsable des demandes complexes :
-La prise en charge des demandes complexes et hors catalogue, leur formalisation, leur suivi jusqu’à leur résolution
-La supervision de la réalisation d’un projet d’adaptation ou d’évolution de l'offre de service cataloguée (passage du non-catalogué au catalogué).
-La gestion des réclamations
En outre, il/elle s'attache aussi à :
- Participer à la mise en œuvre et au déploiement des offres de services techniques et applicatives
- Accompagner le changement, dans toutes ses dimensions
- Participer à l’élaboration de la stratégie d’animation des réseaux et à sa mise en œuvre
- Participer à la définition des indicateurs et rendre compte
Profil recherché
Les principales compétences attendues sont informatiques ainsi que sa capacité à travailler en mode projet et produit, afin de guider et soutenir les partenaires dans leur prise de décisions stratégiques.
Dans un esprit de leadership organisationnel, il/elle est en mesure d’identifier les besoins et de mettre en place un plan d’activités. En outre, il/elle cherche à susciter l’innovation et à améliorer les processus.
En outre, il/elle doit être en mesure de décider des actions nécessaires pour adapter la sécurité et gérer l’exposition au risque.
Enfin, il/elle sait exercer son action dans une optique de développement durable et sait gérer sa relation avec tous ses partenaires. Rigoureux et polyvalent, il/elle fait preuve de capacité de synthèse et d’un grand sens de l’écoute, alliant pragmatisme et diplomatie, et favorisant toujours un dialogue constructif, nourri d'échanges objectifs et de contacts directs, dans un esprit d'amélioration continue du service aux "clients".
Connaissances :
Maitrise de l'environnement informatique
Maitrise des techniques d'animation et de communication
Maitrise des méthodes de gestion de projet/produit, mode agile
Maitrise de l'environnement institutionnel et administratif (organisation, fonctionnement et missions des services dans le champ concerné)
Savoir-faire :
Maitrise des techniques d'animation de réunions et d'ateliers
Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse particulièrement développée
Grande aptitude à convaincre et à fédérer
Grande capacité d’organisation, de planification et de reporting
Capacité à faire exprimer, de manière claire et objective, un besoin technique pour faciliter son traitement
Savoir-être :
Se distinguer pour son sens de l'écoute et du dialogue
Faire montre de grande rigueur
Travailler en autonomie
Faire montre de loyauté
Savoir prendre des initiatives pertinentes
Savoir s'adapter (aux évolutions organisationnelles, aux évolutions techniques…)
Se montrer, en toute occasion, réactif voire pro-actif
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
La direction du numérique a pour missions :
1° De conseiller et d'appuyer la transformation numérique des ministères afin de développer la simplification, la performance et l'offre de nouveaux services au public
2° De développer, de déployer et de maintenir les produits numériques et projets de systèmes d'information relatifs aux politiques publiques conduites par les ministères et de valoriser le patrimoine de leurs données
3° De garantir la cohérence stratégique, applicative et technique des systèmes d'information des ministères et de rechercher toutes les mutualisations et optimisations pertinentes en leur sein ainsi qu'au niveau interministériel
4° De concevoir, de déployer et de mettre en œuvre l'environnement de travail numérique des agents, afin de contribuer à leur efficacité et à leur mobilité, d'assurer le service de support-utilisateur pour l'administration centrale et de le coordonner pour les services territoriaux
5° De concevoir et de piloter les services d'infrastructures des systèmes d'information, et de veiller à la confiance numérique et à la sécurité des systèmes et des données, en lien avec le haut fonctionnaire de défense et de sécurité
6° D'assurer, en lien avec les agences régionales de santé, la conception et le pilotage de leurs systèmes d'information mutualisés.
La sous-direction QNA est composée :
- du Département des services aux utilisateurs
- du Département des produits, des innovations, des mutations et de l’expertise
- du Département
À propos de l'offre
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Pourquoi nous rejoindre ?
- Un parcours d’intégration sur mesure avec un référent dédié dès votre arrivée
- Un accès facilité à la formation
- Accès réseau crèche
- Restaurant inter-entreprise sur site avec prise en charge partiel du coût du repas
- Participation aux transports (75% + forfait mobilité durable pour les cyclistes)
- Smartphone et ordinateur portable
- Horaires flexibles - Télétravail possibleProcess de recrutement :
- Vous rencontrerez nos recruteurs lors de plusieurs entretiens.- Agents contractuels : recrutement initial en CDD 3 ans, avec possibilité d’évolution à terme
- Fourchettes de salaire : en fonction du profil du candidat
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Vacant à partir du 01/03/2026
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Responsable d'études SI
