Responsable de Cellule Accueil & Communication - FORT-DE-FRANCE
Référence : O972260316001389
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Fort-de-France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Accueillir, orienter et renseigner le public.
Instruire,, établir, délivrer et publier les actes de signatures par
délégation.
Assurer régulièrement la mise à jour de la page de l'Etat-Civil sur le site Internet de la Ville : rédaction de contenus, transmission
d'informations à la personne ressource de la gestion du site.
Veiller à la bonne circulation de toutes informations, documents, procédures dans le service et vers les services partenaires (accueil général, cellule proxi-mairie, Guichet unique...).
Élaborer, mettre à disposition et mettre à jour les différentes listes de pièces et formulaires.
- Organiser et superviser le dispositif d’accueil des usagers (physique, téléphonique et numérique).
- Veiller à la qualité de l’information délivrée au public et à l’orientation efficace vers les services compétents.
- Piloter la communication interne et externe de la collectivité (information aux usagers, supports de communication, diffusion d’informations).
- Encadrer et coordonner l’équipe d’accueil et/ou de communication.
- Mettre en place des outils et actions visant à améliorer la relation usagers et l’accessibilité de l’information.
- Assurer le suivi de l’activité de la cellule et proposer des actions d’amélioration du service rendu au public.
Profil recherché
Formation dans les domaines de la communication, de l’administration publique ou de la relation usagers ou diplôme équivalent.
Compétences requises :
- Bonne connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et des services publics.
- Excellentes qualités relationnelles, sens de l’écoute et de l’organisation.
- Capacités rédactionnelles, esprit d’initiative et sens du service public.
À propos de l'offre
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Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires
Merci de bien vouloir adresser votre lettre de motivation et CV en précisant l'intitulé exact du poste par courriel de contact ou courrier à :
Monsieur Le Maire Ville de de Fort-de-France
Angles Boulevard Général de Gaulle et Rue République
BP 642
97 262 FORT-DE-FRANCE Cédex
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 19/04/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
