Responsable de l'accueil général - CTRE COM ACTION SOCIALE DE SAINT JOSEPH
Référence : O974260331000109
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Saint-Joseph
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Dans son rôle d'agent d’accueil et de responsable de cette fonction, l'agent·e se chargera de mettre en place un accueil de
qualité adapté au public accueilli.
Il·elle mettra en valeur l'espace d’accueil afin de le rendre agréable aux administrés.
Il·elle transmettra ses savoirs et savoirs faire dans le domaine, en veillant à ce que l'image véhiculée et les pratiques
soient les plus appropriées.
L'agent·e aura donc en charge :
de coordonner l'activité du service et manager l'équipe,
L'accueil physique et téléphonique d'un public spécifique,
L'orientation du public vers les services ou organismes compétents,
La constitution, l'actualisation et diffusion d’un fonds de documentation,
La gestion de l'affichage d’informations à destination de divers publics,
En mission spécifique l'agent·e participera à la gestion de moyens matériels et informatiques (réservation, réception ...)
Conditions particulières d'exercice :
- Travail en guichet d’accueil avec un public en difficulté sociale
- Horaires réguliers mais qui peuvent être parfois décalés (disponibilité demandée en fonction des obligations de service)
-Contacts directs et permanents avec le public
-Relations fréquentes avec l'ensemble des services
-Pics d’activités liés aux périodes de réceptions, aux situations socio-économiques, …
-Grande disponibilité vis-à-vis de la population avec risques de tensions
-Tenue vestimentaire adaptée voire réglementaire
Profil recherché
- Diplôme de niveau 4 (Bac) exigé,
- Expérience de 3 ans demandée auprès d'un service accueillant du public au sein de la fonction publique territoriale,
-Être en capacité de coordonner l'activité du service et manager l'équipe,
-Avoir des capacités de médiation ,
-Être en capacité de gérer les situations de stress et de réguler les tensions,
-Savoir réagir avec pertinence aux situations d’urgence,
-Maîtriser les compétences des collectivités territoriales qui interviennent dans le domaine social (vocabulaire
professionnel, procédures etc),
-Maîtriser les techniques de communication et de l’écoute active,
- Savoir recevoir, filtrer et orienter,
- Savoir s’adapter aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français,
- La maîtrise du créole réunionnais serait un plus,
À propos de l'offre
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Merci d’adresser votre candidature avec CV et lettre de motivation à:
Monsieur le Président du CCAS
par e-mail : recrutement@ccas.saintjoseph.re
ou par voie postale au
02 rue Paul Demange BP 27
97480 Saint-Joseph -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/06/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
