RESPONSABLE DE L'ASSISTANCE UTILISATEUR- ARCUEIL

Référence : DEF_01-00066211

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Défense mobilité
  • Localisation : 16 BIS AVENUE PRIEUR DE LA CÔTE D'OR 94114 ARCUEIL
Domaine : Numérique
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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non
  • Télétravail possible Oui

Vos missions en quelques mots

Placé sous l’autorité du chef de la mission de soutien numérique (MSN) de Défense mobilité, le responsable de l’assistance fonctionnelle contribue à la transformation numérique du service.
Il administre le SI métier (PEGASE), gère le support de niveau 2 principalement auprès des représentants des utilisateurs et assure un suivi quotidien des demandes de correction qu’il adresse à l’industriel.
Il prépare et anime le comité des utilisateurs au cours duquel il rend compte de l’état d’avancement des corrections que l’industriel doit apporter sur le SI PEGASE, partage des informations sur l’état du SI et rappelle les bonnes pratiques à respecter pour une utilisation conforme du SI.
Enfin il contribue à l’évolution du SI PEGASE en collaborant aux études techniques d’opportunité et de faisabilité dans son domaine d’action et de compétence en lien avec le Product Owner et les industriels.
L’emploi peut être occupé hors région parisienne sous réserve de déplacements réguliers (1 à 2 jours par semaine) sur Arcueil.

Profil recherché

Le poste nécessite une capacité de compréhension fine des enjeux et problèmes rencontrés par les utilisateurs (écoute et lien étroit avec le réseau), combinée avec une connaissance intime de l’applicatif afin d’initier rapidement les correctifs attendus.
Le candidat doit maîtriser le processus métier pour s’assurer que l’application est cohérente avec le processus.
Le candidat doit être à l’aise à l’écrit comme à l’oral notamment pour animer le comité des utilisateurs.
Il est attendu du candidat qu’il soit rigoureux, autonome et organisé.

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Personnes à contacter

  • magaly.felipez-carruggi@intradef.gouv.fr
  • loic.filleteau@intradef.gouv.fr

Qui sommes-nous ?

Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire.

À propos de l'offre

  • - Restauration sur place avec contribution employeur ;
    - Places en crèche (soumis à conditions) ;
    - Service de conciergerie ; protection sociale complémentaire ;
    - Rythme de travail : 8h45 – 17h30 (16h30 le vendredi) - jours de congés : 25 - RTT : 18 ;
    - Offres de formation tout au long du parcours professionnel, grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne ;
    - Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr ;
    - Possibilité d’accès au parc de logement du ministère (soumis à conditions).

  • Déplacements, niveau d’habilitation secret

  • Vacant à partir du 01/09/2026

  • Développeuse / Développeur

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