Responsable de la recherche utilisateur f/h
Référence : 2026-2458309
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Direction du Numérique
Sous-direction des produits et communs numériques (SDPC) Studio Produits et Communs (SPC) - Localisation : 8 rue François Ory - 92120 MONTROUGE
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels 56K€-65K€ selon profil € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Au sein du studio Produits et Communs (SPC) de la SDPC, le ou la responsable de la recherche utilisateur pilote les activités de UX research pour l'ensemble des produits numériques de la sous-direction. Il ou elle structure les méthodes d'exploration des besoins, conduit les études terrain et garantit que les décisions produit s'appuient sur une connaissance approfondie des usagers.
Missions principales :
- Définir et structurer la démarche de recherche utilisateur au sein de la SDPC
- Planifier et conduire des études qualitatives et quantitatives (entretiens, observations terrain, tests d'utilisabilité, questionnaires, analyse de données d'usage)
- Synthétiser les résultats de recherche et les rendre actionnables pour les équipes produit
- Assurer le collectif des designers et des RU
- Accompagner les product managers et designers dans l'intégration des enseignements de la recherche dans les décisions produit
- Constituer et entretenir une base de connaissances sur les usagers et leurs parcours
- Contribuer à la diffusion de la culture de la recherche utilisateur et des méthodes d'exploration au sein de la DNUM
Profil recherché
Expérience :
- Expérience significative en recherche utilisateur (UX research) dans un contexte produit
- Pratique des méthodes qualitatives et quantitatives de recherche
Savoir-faire :
- Maîtrise des méthodologies de recherche utilisateur (entretiens exploratoires, tests d'utilisabilité, études ethnographiques, questionnaires, analytics)
- Capacité à synthétiser des données complexes en enseignements actionnables (personas, parcours utilisateurs, rapports de recherche)
- Connaissance des outils de recherche et de prototypage
- Compréhension des enjeux produit et des cycles de développement agile
- Connaissance des systèmes d'information des ministères sociaux
Savoir-être :
- Curiosité et empathie
- Rigueur méthodologique
- Capacité à communiquer et à convaincre par la donnée
- Esprit collaboratif et sens du collectif
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
La Direction du Numérique (DNUM) s'inscrit dans une approche des politiques publiques centrée sur l'usager et l'utilisateur, s'appuyant sur le numérique comme levier de transformation. Ses missions : l'accompagnement stratégique pour développer la simplification, la performance et l'offre de nouveaux services publics ; le développement et la maintenance des produits numériques et systèmes d'information liés aux politiques publiques ; la garantie de la cohérence des SI, la recherche de mutualisations et le pilotage des infrastructures et de la sécurité ; le déploiement de l'environnement de travail numérique des agents.
Descriptif du service
La sous-direction des produits et communs numériques (SDPC) est un collectif d'environ 70 agents. Elle porte le passage à l'échelle du mode produit au sein de la DNUM et conçoit les communs numériques au service des politiques publiques du ministère. Ses missions : concevoir, développer et faire évoluer des produits numériques en continu, avec une approche itérative centrée usagers ; optimiser le patrimoine applicatif en arbitrant entre construire, réutiliser, acheter ou décommissionner ; définir l'architecture applicative et garantir cohérence, interopérabilité et maîtrise de la dette technique ; développer et opérer les communs numériques et plateformes favorisant réutilisation et accélération de la mise en production ; constituer et accompagner des équipes produit autonomes, responsables de la valeur délivrée ; garantir le maintien en conditions opérationnelles selon les standards de sécurité, performance et accessibilité.
À propos de l'offre
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Process de recrutement :
Vous rencontrerez nos recruteurs lors de plusieurs entretiens.Agents contractuels : recrutement initial en CDD 3 ans, avec possibilité d’évolution à terme
Fourchettes de rémunération : en fonction du profil du candidat
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Vacant à partir du 01/03/2027
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Designer UX
